帮我吧工单系统主要应用于跨区域、部门、人员之间的流转和协作,由电话、网站、微信、APP、客户端等入口产生的客户咨询都可以统一接入到帮我吧,并自动生成工单,以便于在不同的人员之间流转,直至问题终解决和关闭。
价值和意义在于:
1、每个问题都可以高效配合响应和解决,提高订单转化率和问题处理效率,提升客户满意度;
2、管理人员可以管控到每个问题的解决进度,实现事中监控;
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