客户服务和自助服务
使组织能够提供改进的客户服务和24 x 7自助服务访问声明,帐单和通信,以快速解决查询,提高客户满意度和保留率。通过实施OnDemand,组织可以降低客户服务成本,避免打印成本,纸张使用和存储纸质文档的需要 – 走向绿色。并减少电子存储成本。
迁移到Content Manager OnDemand
实验室服务已经使用成熟的阶段性方法,成功地迁移了数十名满意的客户到CMOD。 OnDemand提供最优化和可扩展的解决方案。它包括一个最先进的用于移动访问的Content Navigator客户端,一个开放的API,每18个月提供主要增强功能的主动路线图和一个主动的OnDemand UserGroup(ODUG)。
分析和报告挖掘
Datawatch Report采矿服务器RMS是一种附加的经销商产品,使客户服务代表(CSR)能够提出费率计划更改,促销,新产品和服务。 RMS还可以通过突出通常隐藏的信息来帮助营销举措,以确定目标广告系列,交叉销售/上市机会的购买行为,趋势和异常情况。 RMS还可以大大提高最终用户的生产力,一次点击将现有报告转换为更可用的格式,如Excel。