聊天智能机器人是集语音聊天软件、视频聊天软件、语音会议软件、视频会议软件、语音对讲软件、屏幕共享软件、桌面共享软件于一体的多功能音视频聊天软件。
web在线聊天智能机器人功能详解:
1、自动回复:聊天智能机器人对机器人欢迎语、默认回复超时回复和转人工进行自由配置。
2、智能助手:实时辅助人工客服,客服遇到知识盲区,聊天智能机器人开启智能知识库推荐最优答案给客服,为客服排忧解难。
3、辅助座席-提示回复信息:聊天智能机器人可辅助座席,当用户咨询问题时,可根据问题进行回答提示,座席可编辑或直接使用机器人推送的答案。
4、智能AI机器人:web在线客服机器人辅助人工,强大知识库,实现24小时秒级响应。
5、意图智能问答:web在线客服机器人预测用户问题,判断并引导用户在会话中通过简单的点选,在一触即达的便捷交互中直接解决问题,让服务化繁为简。
web在线客服机器人的特点:
全渠道+售前售后分组精准接待,图文导航+机器人知识库优先接待,解决率高达85%,双向离线消息改善了客户与客服的交互,提高了订单转化量,完美的数据对接,实现产品与知识统一管理。
众所周知软件的系统费用成本也是非常重要的价值,web在线客服机器人语音对讲软件的口碑建立在系统更全面完善的基础上,大大降低相关硬软件的费用成本等,这也能够在一定程度上使其的性价比更有保证。