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应用行业与特点
一、呼入业务管理
CRM针对客户呼入问题的管理，制定统一的规范和流程。使受理的客户问题以工单的形式在系统内流转。各个环节都能第一时间获得客户问题，相关环节的处理过程都在系统中体现。客户关系管理部门控制处理过程并考核各部门和各经销商的客户问题处理质量，使客户问题得到高效高质的处理，从而提高客户满意度。
适用企业范围：汽车、发动机等制造业的客户关系管理部门。
二、客户沟通回访平台
CRM系统提供了一套完整的客户沟通访问平台。以灵活的问卷设计为基础，通过沟通方案的配置，实现面向不同业务、针对不同客户群体的访问沟通。在客户维系的同时，通过沟通访问调查结果对经销商的服务质量进行考核，帮助经销商找到不足，提高经销商服务意识，进而提高服务质量。 适用企业范围：汽车、发动机等制造企业。
产品价值
电话 Call：131 2087 8846
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地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
