中文(中国)
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中文(中国)
设计理念：
1．呼叫中心系统的核心在於 运营管理平台 ，业务作为一个插件，插入运营管理平台，在一致的管理、标准化流程下执行。
2．运营管理平台应该以达成数字化管理为主要目标：统一服务、统一运营的先决条件在於标准化的流程，而衡量是否标准应该量化成数字、标准，使数字化管理成为呼叫中心的文化，以数字作为呼叫中心运营 唯一的共同语言 。
3．话务报表与业务报表的整合：话务报表主要是表现出一个呼叫中心的话务相关统计，但对呼叫中心运营管理或业务部门,这样是远远不够的,有多少的电话被转入人工,并做了什么业务 做了什么处理 如此的话务及业务的整合才是企业高层真正关心的问题。
4．呼叫中心的大部份客户服务请求都无法在呼叫中心内一次性解决，而需要各业务部门协同处理，之间的衔接常常造成责任无法厘定，运营管理平台必须能串联整个服务流程，并量化成数字使得服务流程可以被量化、追踪、稽核。
模块组成
平台特点：
电话 Call：131 2087 8846
邮箱 Email：
地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
