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群众事务呼叫中心应用系统能够使政府最先掌握各地发生的各种情况，能够最先了解群众关心的各种问题，为群众提供方便、快捷、全天候、高品质的服务平台，同时也可作为政府部门的非应急指挥和调度中心。该系统建立了政府与群众的沟通渠道，使社情民意得到及时响应。实现资源整合与共享，集中管理与监控，能够全面地起到监督、监察、促进廉政建设的作用。
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