Salesforce 维服手机售后服务管理系制造商版 售后管理

灵活的网点设置和管理
维服 系统支持针对不同规模、不同类型的网点进行级别设定，网点类别最多可设置为4个级别。
将网点进行分级管理的优点：
*不同级别的网点提供不同的配件供应价格
*不同级别的网点提供不同的劳务费结算单价
*通过网点级别的差异化管理，实现总部对于下属网点的资源配置合理化
先进的押金额度管理
*额度（剩余可用）=（累计充值额+累计劳务费）（累计订单收货额+累计配件收货）+（累计保内配件核销额+累计良品退回额）
*押金额度变动与业务密切关联，剩余额度结算原则更为全面周到
*支持保内配件核销以物换物或者以物换额度，将网点的配件订购款统一管理
*便于财务和售后管理以及网点人员轻松了解剩余的额度和历次使用明细（物品清单+金额）
*免除总部与网点关于保内用料的重复开票缴税，双方都省钱省力
*配件调价完美过渡，总部与网点的权益调整轻松自如
*提供 系数 作为杠杆工具，应急增减网点订购金额权限
清晰的配件耗用逻辑
售后业务的管理核心，离不开服务管理、物料管理、财务管理这3个方面。
维服 系统深知其中的重要性。因此，系统支持物料耗用与服务记录对应绑定，可追溯。令服务部门说得清道得明，每一分劳务费，每一个维修件都可对查询；
*通过服务记录，获知该条服务记录的物料耗用信息
*通过物料信息，获知该物料被使用于哪些服务记录
*通过服务记录与物料耗用绑定，堵住管理物料耗用不明确的管理漏洞
*物料耗用用途明确，成本可知，方便财务结算
*通过 维服 系统，将服务管理、物料管理、财务管理三者有机结合，使得整体业务管理井井有条，不再发生各自为阵的情况。
众多实用功能，博采众长
全面的库存管理
*总部物料核算支持先进先出规则
*网店无法自行变动库存，从网点的采购到货到最终的核销退厂，一体化控制，网点无法乱编保内用料
*网点维修耗料的范围被限定在该型号BOM材料清单内，无法逾越，不会出现物料张冠李戴
劳务费结算
*劳务费结果与回访挂钩，尽可能杜绝弄虚作假骗取劳务费
*劳务费结算过程支持二次审核
报表中心
*全面、丰富、准确的各类业务统计报表
*汇报工作有理有据，体现管理成绩
*提供便捷的调阅售后数据接口，协同办公
信息中心
*总部及时发布公告、技术文档、产品知识信息，避免人工通知的低效率及高昂成本
*支持上传大容量文件，网点随时下载
规范的工作流程
*将现有已执行的流程实现固化，通过管理系统，得以贯彻执行；
*为将来流程优化，流程再造，乃至流程定制，提供基础
*清晰展现核心节点，管理重点清晰明了
*减少人为失误和错误
业务数据实时传递
通过使用 维服 系统，所有业务数据实时传递，提升各部门、各岗位协同办公的效率。
*总部人员不必再为定期数据采集而烦恼。比如，网点在系统中完成服务记录的操作，总部即可查询该条服务记录并浏览详情。省去了定期向网点收集服务数据的麻烦。
*总部人员在采集到网点提交的服务数据后，往往会因数据格式不规范等，浪费大量的人力、精力去整理数据，使之最终符合业务要求所需。
*通过使用 维服 系统，各类人员均按照系统既定的格式要求操作，不必再为整理大量数据而劳心劳力
*业务数据实时传递，高效规范，提供工作效率，节省总部人力资源
部署快、维护易、扩展佳
*今天签约，明天上线，价格公道，付款灵活
*部署快采用B/S架构，免安装，支持各类设备（如：手机、PAD）上网即用，可实现大范围迅速部署，代价低
*维护易应用程序和数据库集中存放在服务器上，方便更新维护
*扩展佳精通业务，技术纯熟，可按客户需求定制开发；与INTERNET高度集成，更可满足未来移动互联应用所需
简单的上线实施，不简单的内在逻辑
简单的IT设置
#如果是购买后交维服托管或租用方式：
*由维服提供全套的软件、硬件和适应全国的网络环境；双线骨干级机房，电信联通南北互通；
*客户无需IT人员、无需投入任何硬件费用、无需缴纳年度托管费；
*客户不用担心数据安全，无需数据备份，因为维服都已经在后台默默完成；
#如果是购买后安装在自有服务器上：
*IT人员只需花费5分钟，给个域名或IP地址即可；
*IT人员安装系统吗？不需要，由维服人员远程安装并且全程指导；
*IT人员要学习开发程序吗？不需要，维服提供原厂终身质保，提供二次开发服务；
*IT需要投资很多硬件费用吗？不需要，1万多的服务器就可以供全国几百个账号用了；
*IT需要在系统功能升级时陪同吗？不需要，维服远程更新，立即生效，更不需要客户端每台电脑手工升级；
*IT人员进行数据备份很麻烦吗？不麻烦，期初设置自动备份的规则即可，5分钟搞定，高枕无忧；
轻松的财务管理设置
*财务只需要配合售后部门及时查看网点汇款是否到账，由售后人员在系统中录入到账金额即可；
*财务人员无需学习怎样使用系统，售后部门可以完成所需数据下载转移；
*可以对接财务管理软件吗？可以，支持各类财务软件完善的上线计划
*预习：维服会提供网点端应用的视频文件，配合声音，犹如置身于培训现场，效果统一，节省厂家培训费用和实施难度，加快实施进度；
*答疑：维服提供完整的文档和教材，再提供客服团队全面跟进，有问必答；
*掌握：不要担心网点学不会系统操作，系统首先很通俗易懂，界面友好，简单易用；有经验的服务网点早就熟悉各个厂商更的各类系统，应用大同小异；
*试用：维服提供专属测试环境，功能与正式版一摸一样，先期可以到测试版中练练手，随便玩，熟练掌握后，转到正式系统减少误操作；
全面的业务支撑
*维服会与售后部门协商制定实施计划和步骤，制定实施方案，分工明确；
*维服提供实施工程师陪同总部人员练习掌握系统使用，给出各类常见问题的解决方案；
*售后部门事先按照所给模板准备基础数据（型号、物料编码、故障代码等），还没有这些代码？别担心！维服会提供业界最好的范例供你参考借鉴，手把手教你如何维护或导入基础数据；
*维服提供多类客户层面的集中式客户现场培训，告诉你怎么操作，为什么这么操作，操作的引申意义，让你 知其道，用其妙 ！
超值的售后服务
*不知道怎么用？电话、邮件、QQ、客服专线的方式让你随时提问；
*电话中说不清的问题，可以需要现场服务吗？只要有网络，通过QQ等远程协助的方式，犹如身临其境，共享桌面，简单快捷，免除差旅成本和沟通成本；
*通用型功能模块免费升级，附带新功能文档；