Salesforce CRM web160-在线销售/在线客服运营系统 销售管理

与同类产品不同的地方：

• 使用类似于QQ这种即时通讯的界面，不影响客服人员的其它工作，一旦网站有来访，会即时在右下角升起提示窗，不会错过来访人员。
• 作为系统销售，我们有强大的二次开发接口，提供 PRTX SDK， WebIM SDK 以及 SDK 以外的样例代码，您可实现任意的个性化在线客服软件，以突出您的特点。在竞争时代，有特点才能生存。通过 SDK，您是在与我们一同进步，我们维护 SDK的长期升级，您维护您自己的应用代码，双方分工合作，是最佳成功模式，大家都有钱赚。
• 强大的主动邀请功能，即使网站访客已经关闭聊天窗，只要不关闭网站，仍可显示出邀请内容。
• 准确的在线状态的反映，商汇通可以准确的显示网站访客在切换页面时的状态。

功能介绍：

Web160, 商汇通在线客服系统除了包括商贸通的功能外，更包括有争对网页的在线检测，在线洽谈，聊天内预览，在线客服的功能。

以下是不需要安装任何插件的功能：

• 显示座席人员的状态，包括上线，下线，离开，系统同时提供了自定义在线状态的功能；
• 网页黄金眼，访问轨迹，网页监测，可知道目前有多少网站访问者，其名称，次数，来源网页，搜索关键字，目前所在页面，通话状态等。并写入历史记录。
• 发出主动邀请，主动打招呼。
• 坐席端也可不安装(直接登录Web版)。
• 实时文字沟通，Web160 网页端由 Flash 开发，通讯效率是所有网页聊天最高的。
• 不需要安装插件。
• 文件传输
• 短信洽谈，企业短信
• 自定义在线销售/在线客服/在线秘书形象。
• 在线转接，在线销售人员可以转给技术人员与网站访客洽谈。
• 同时与多个访客洽谈。
• 类似 MSN 的”对方正在输入”提示。并有内容预览功能，可预先看到网站访客的输入内容。
• 网站访客轨迹，可以看到访客在网站的访问轨迹。
• 访客识别，对于第二次来访的访客，系统可以自动识别。
• 访客列表，坐席人员可以看到来访游客列表，来自地区，来路(通过什么搜索关键字，或者从哪个网站来)，在访页面。
• 提供 SDK 接口，您可以进行二次开发，改造属于您独有的在线客服系统。
• 多人洽谈，坐席可以邀请多名公司内部人员或者多名游客进行洽谈。
• 企业内部局域网即时通讯，坐席端本身是企业内部办公即时通讯软件，并可以跨互联网。
• 自动语言识别，可根据来访者的浏览器使用相应的语言版本。
• 改名，访客可以修改自己的名字。
• 与您的网站结合很容易，只需要一句脚本。
• 来访声音提示。
• 自定义问候话语。
• 预先设定常见问题，以节省响应时间
• 多网站识别，您可以将坐席人员加到不同网站上。
• 管理员可以配置修改坐席人员分组，可以查看搜索坐席人员洽谈记录。
• 访客投票，访客可以对不同的坐席人员进行投票，便于管理者了解客服情况。

界面预览

1. 主窗口

主窗口可看到自己的好友列表，也可以看到公司分配的人员列表，另外，若网站上有人到访，则会及时显示，若将鼠标放在上面，可看到详细来访情况

2. 发出主动邀请

对于网上的访问者，您可以发出洽谈邀请，对方会在网页上收到提示。

3.入网页显示

可以将全部人员显示，也可以只显示一个大图标

4.管理后台

可以对客服人员进行多方面的管理。并可以查看来访记录

访问统计部分，可以对来访和接待情况做一个完整的统计，利于市场销售推广。