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功能及特点
1、电信级呼叫中心,支持年亿次的呼叫量。
2、具有丰富的电信级呼叫中心实施经验,在话务分配、业务排队、呼叫路由等方面具有丰富的经验和技术。
3、流程可配置:CTI流程、ACD分配和忙时排队策略、IVR语音流程均可配置。
4、模块化的配置:坐席数量可以按需扩展。
5、支持定制化开发,能快速给不同行业用户搭建稳定而又个性化的平台。
应用行业
适用于电信、医院、保险、银行等大中型企业、政府及事业单位的对外服务、支持。
案例
濮阳市人民医院呼叫中心系统
南阳市城建局12319呼叫中心系统
中华联合保险呼叫中心信令转换系统











