思爱普 SAP 中易汽车4S店管理系统 客户管理

1.1、 整车销售系统
仓库管理模块: 包括车辆管理、库存盘点、库存报废、库存报警、库存报表等。
进货管理模块: 分为采购订货、采购入库、采购退货、调拨入库、调拨退货、代销入库、代销退货等各个流程。
销售管理模块: 分为客户定购、销售出库、销售退入、调拨出库、调拨退入、交车处理等各个流程。
客户管理模块：客户管理模块分为代办上牌， 代上保险、潜在客户管理、售后回访记录、售后投诉记录、名片夹管理、客户综合信息管理、合同管理、资料发放等。
帐务管理模块：客户结帐、客户挂帐、应收应付、日记帐、客户对帐。
系统维护模块：基础资料、员工管理及授权、数据备 份与恢复、初始化数据、软件注册等。
综合查询模块：车辆销售报表、车辆进销汇总表、车辆库存统计报表、潜在客户统计报表、销售统计、进货统计、帐务统计、应收应付统计、商品出入库统计等。
1.2、 汽车售后服务系统
仓库管理模块: 包括库存资料、库存盘点、库存报废、库存报警、库存报表等。
进货管理模块: 分为进货计划、进货开单、结帐、出入库、审核、进货退货等各个流程。
销售管理模块: 分为报价单、销售开单、结帐、出入库、调入单、调出单、审核、销售退货等各个流程。
维修管理模块：维修模块分为接待、派工、领料、结账、交车等流程，每个模块可单独、可统一的分工。
帐务管理模块：客户结帐、客户挂帐、应收应付、日记帐、客户对帐。
系统维护模块：基础资料、员工管理及授权、数据备份与恢复、初始化数据、软件注册等。
报表定义模块：自定义报表修改、删除、增加、导入导出。
综合查询模块：销售统计、进货统计、维修统计、帐务统计、 应收应付统计、商品出入库统计等。
2、软件的优势和特点
2.1业务模拟的导航窗口
本系统采用了最为直观的业务模拟窗口，用户可以通过最直观的思维对软件进行操作，在软件中我们把这种业务模拟窗口称为业务导航。如图1-1所示：
图1-1 导航图
在导航窗口中，您可以点击任何一项流程图标，则可以直接进行相关的流程操作，分别进行接车、派工、领料、结算等操作。
2.2多用户使用的多权限管理
使用本系统的权限管理，可以实现管理人员、业务员、维修人员等分别用不同的登陆方式，分别了解企业的库存状况、经营状况、客户资料以及应收应付、车辆维修状况等，从而可以提高企业经营效率，减少因产品积压和单据丢失等造成的损失。如图1-2所示：
图1-2 员工权限管理
以结账和收付款为中心，管理企业的资金帐；以客户为中心，管理往来业务；以车辆为中心，管理维修业务；以业务员为中心，统计员工业绩；以商品为中心，跟踪配件的来龙去脉。采用本系统您会感觉到系统管理思路明确，账务清晰明了。
2.3方便的库存管理和独特的智能查找功能
管理库存备件的各种属性，如车型、产地、单位、库位等，库存商品的存储采用批次存储方案，这种方案比较好的解决了配件的编码、批次和价格问题。
独特的智能查找功能。主要分为具体查找和模糊查找两种方式，贯穿在整个的软件操作过程中，您只需要在查找位置，输入所需求信息的拼音字母的首写组合即可。
库存处理，简单直接，能够随时动态查询库存情况，提供动态库存报表、动态库存优化、动态库存报警、盘存、计算库存盈亏等库存业务和库存处理方法，使您清楚的掌握库房情况。如图1-3所示：
图1-3 智能库存查找
2.4责任明确的维修工管理
可以根据员工管理，以车辆为中心，建立一套独特的维修工管理方法，每一个维修项目具体实施到每一个维修工，维修班组。这样到月末就可以对维修工或者维修班组的工作量进行统计，也可以以此作为维修工薪酬的考核标准。
2.5 多种维修方式的管理
维修厂的经营通常包括了多种维修方式的管理，如：三包，定点，保险，年审，普通的维修等。通过本系统，您可以根据不同的维修方式设定不同的维修标准，根据不同标准进行收费；而且我们最终可以根据不同的维修方式得出汇总数据，以便清楚的了解维修厂的经营和获利情况。
2.6 客户信息反馈的即时提示功能
客户信息反馈是维修站管理的一个重要部分，关于这部分的管理，贯穿在整个软件的操作之中。其信息提示内容包括：车辆挂帐单据提示，车辆年审到期提示，车辆保养到期提示，车辆保养提示，员工生日提示，客户生日提示等等。
2.7灵活的单据打印格式
您可以根据您业务的需要，对您单据的打印格式进行定制。
2.8强大的报表统计和自定义功能
系统提供接口，客户可以通过报表中心，随时定制自己所需的统计报表，操作简单直观。
同时系统自身提供了强大的查询统计报表，能分别以进货和销售为中心，统计日常业务；以结帐和收付款为中心，统计企业的资金日记帐；以客户为中心，管理往来业务；以车辆为中心，统计维修业务；以商品备件为中心，统计跟踪库存配件的来龙去脉。总之，为您的决策工作提供了方便。
2.9针对不同客户的售价记忆功能
对于企业内部管理，通常情况下，不同供应商将对应不同的进价；不同的客户也将对应不同的销售价，管理起来相当烦琐。 本系统则在售价管理方便为客户提供了最便捷的解决方法。通常情况下开单，系统将针对不同客户自动提供最近一次的价格，同时还可以使用快捷键查询以往的销售价和进价。
2.10方便稳定的连锁式管理及网络数据传输功能
同时，中易公司还推出具有特色的连锁式管理方案。连锁式管理最为关键的实现总部和分部之间的数据同步。中易软件提供了两种管理门店处理的方法。第一，采用分布式的处理方法，即所有分店的数据全部集中在总部，在总部建立一个非常稳定的数据中心，分店的任何操作都必须通过电话线来完成。第二种是采用离散式处理，各门店独立处理资料，定时将门店的最新数据传送到总部。
中易系列软件就是采用这种方法来实现门店的管理工作的。我们处理门店的方式有四种模式：
直接通过电话拨号到公司对外的服务器：在固定的时间内拨号连上总部服务器，将数据包上传；
通过中易软件公司的Internet服务器中转：利用公用的英特网，连上中易软件的专门的Internet服务器，将数据包发上去，然后总部定期将各门店的数据包下载下来，这都是通过软件来完成，门店只需要连上Internet网，点击上传，总部在连上Internet网，点击下载，数据将自动的更新到总部服务器数据库中。
通过报盘方式：门店定期的将最新的资料备份到软盘，发送到总部。
电子邮件，利用附件的形式：电子邮件的发送和接收都已经固化到软件中，操作简便。
2.11商品进销跟踪功能，可以从库存、进货、销售的任意方出发，跟踪另外两方面的信息。
2.12车辆维修跟踪功能，跟踪维修车辆的配件使用情况、维修历史状况。
2.13 科学的人性化的管理模式
可以自动提醒客户和员工的生日和其他特别的日子，调动员工的积极性，同时使广大客户有回家的感觉，更好的管理客户资源。
2.14 仓库明细帐、应收应付帐、资金日记帐和客户挂帐的管理
电脑可以自动生成以上几种业务帐以供帐务查询。电脑中，可以明确的记录每笔帐的每次的结款方式和结款金额；方便财务随时与手工帐对帐。
2.15 为管理的决策和促销方案提供最科学的依据
在中易软件中，提供了为管理层作决策时，最为科学的理论依据，其中包括如下信息：
1、 季节性热销商品分析：主要分析一段时间内的热销产品和滞销产品，从而作出促销计划和相应的采购计划。
2、 客户发生额季节性比较分析：主要是分析针对某一客户不同月份的发生额统计，找出以做出不同的服务方案。
3、 车辆常用配件分析：主要是统计车辆维修中常用配件的比例，同时可以制定一定的价格策略，常用配件把价格调低，不常用配件价格调高等一系列的营销方法。
4、 车辆维修热销项目分析：主要分析一端时间内常用维修项目的比例，同时作出价格策略。
2.16 方便灵活的AB版本