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经过电信运营商多年的支撑系统建设,已经逐步建立起能够支撑日常业务运营的CRM、经分、客服、电子渠道等系统。但是,各支撑系统主要还是作为一项技术服务工具,极度缺乏营销化理念的渗透。随着市场竞争的逐渐激烈,如何利用现有运营商的业务资源为用户提供更有针对性的业务服务,成为目前运营商首要关注的问题。随着短信、彩信、彩铃、手机上网、IVR等多种新业务已经成为新业务发展的重要支柱业务,为使新业务能持续有效的发展,必须将规模营销应逐步向精细化营销过渡。
营销管理系统功能从流程化角度包括市场分析、营销策划、营销执行、营销评估优化。系统基于流程化建设,市场分析、营销策划、营销执行、评估优化各个关键流程点建立功能点,结合分析与应用,为市场营销人员进行支撑。
1、市场分析:客户洞察、市场竞争分析、产品洞察、营销业务分析、渠道分析等分析功能。
2、营销策划在分析的基础上实现策划流程。
3、营销执行包括任务管理、营销工作管理的建立、计划制定、执行、分解、监控等。
4、营销评估优化对营销过程进行监控,效果进行评估。
1、系统支持多种接口的传输。
2、在营销活动执行过程中,可实时查看营销活动的相关信息,并监控各渠道的营销执行情况。
3、在客户接触时展现客户营销信息,结合统一客户视图提供的各种数据,对用户进行精确营销,并记录接触信息。
4、对营销活动的渠道分配规则、渠道执行规则、营销活动终止规则、营销活动冲突规则、营销活动公共规则等规则的配置及管理,可以灵活满足业务需求。
5、在营销活动的各个环节,提供短信提醒功能,将活动信息通知给各环节的相关责任人。
1、四川、山西、安徽、吉林、黑龙江移动营销管理系统
2、北京、安徽、新疆、香港、山东联通营销管理系统
3、山西、吉林、安徽、天津营销管理系统











