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电子商务CRM（EC Customer Relationship Management）从字面上来看，是指j电子商务企业用CRM来管理与客户之间的关系。是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，电子商务CRM更多集成了电子商务的一特点，需要与电子商务平台、呼叫中心等有机地整合。
MyinCRM 携更强大的平台化、高级的 SOA/Web services 技术架构、更人性化的用户体验、增强型用户界面及产品标识、高级交互式仪表板智能性分析体系、Sdata 快速植入第三方控件、多样化的混合用户许可模式的技术特点，从企业行业特点及企业营销战略和竞争力角度出发，针对性提供会员制营销企业、快销品企业及外贸企业等多种面向中国市场的电子商务CRM 解决方案，为企业营销及服务体系业务流程更有针对性的提供有效的决策信息，提高企业的客户满意度和忠诚度，为企业获取有利的市场地位和持续的竞争优势提供保证。
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