思爱普 SAP 蓝蝶美容院管理系统 会务管理

蓝蝶软件美容院版以 让管理更简单”为核心设计理念，结合国内诸多知名美容企业为战略伴伴,专业为美容行业量身订做的管理平台,以帮助企业 电脑数字化管理及提高竞争实力。

功能特点：前台收银、卡项管理、帐户管理、客户管理、帐户分析、短信群发、观察提醒、账务管理、经营报表与分析、仓存管理、分店联网管理

目标客户：美容企业连锁店(直营)分店机构、SPA美容会所、美容院、美容护理中心、瑜珈馆
企业版：即网络版，适应于有连锁(直营)分店，所有分店可以联网管理
专业版或标准版：即单机版,适应于单店管理，不支联网。

概 述
蓝蝶只做美容行业的管理软件！

蓝蝶美容院管理软件以 专业,实用,简单,稳定 而赢得客户的认可,聚集美容院10多年的管理经验及促销案例,一直专心于把美容院的店管务管理做好!做精!打创行业管理软件的第一品牌.

蓝蝶软件以 专业，易用,简单,稳定 而著称，是美容行业管理软件的首选品牌！

从2001年开始,与 摩登漂亮宝贝,百丽雅 等诸多知名企业结为战略伴伴,6年多的实践经验,软件一直不断地升级更新。在客户案例中，可同时运行在15个分店机构，100个多终端，容纳10多万的会员账户数据，自动备份系统数据。市场好评率第一！

功能介绍

前台收银

业务导航导航式的操作菜单，清晰每一笔业务的过程和规律
会员开户为客户建立个人档案库，开设帐户，分配卡号，并为客户创建自己的会员卡密码
结账付款支持 新客，老客，会员 消费。可通过快捷键 简单，快速地完成客户结算付款
产品销售支持产品信息游览，销售的产品直接关联到仓存管理
划计次卡根据客户之前购买的疗程计次卡，护理一次即扣划一次，直到全部疗程护理完毕
单据作废当前台收银出现意外操作失误，通过单据作废进行自动智能化的回滚(更正)到正确的帐户状态；
即 自动纠正产生的错误，让收银前台保持有序、高效的运作，不耽误客户宝贵的时间。
退换受理客户可以取消原计划所预订的疗程，更换成其它疗程项目或重新买一个疗程卡
比如 某客户之前的已经预订的 M6瘦身项目 共30次（价值2880元）的疗程卡，
且已划卡2次,现想换成 迪朵祛痘 6次(价值1800元) 和其它项目

特点说明：
简单地刷卡或输入卡号，自动提示会员的积分、消费次数、多少天没消费、结余金额…
消费时要求客户提供消费密码，保证客户的利益不受侵害，保证您的服务品质
可登记日常费用，管理店里的每一笔费用或支出。
支持 人民币、港币、信用卡、会员卡、优惠券、免单 … 多种方式进行支付
通用 简单 灵活 的刷卡消费功能，自动识别客户身份、尊贵级别 以确定对应的消费折扣
充许特别的客户欠款（透支）消费
灵活地为客户赠送相关消费内容，支持 赠送订金、赠送项目、赠送产品、赠送疗程
提示上一次消费的时间和护理项目
提示上一次是哪位美容顾问/美容师/助理为客户提供服务
提示客户的尊贵身份，留言，护理注意事项
自动累计积分，自动升级会员尊贵级别，自动累计消费次数……
在每次的支付过程中，以客户刷卡并输入会员卡密码进行确认扣款……

卡项管理

预订疗程根据对客户 皮肤、身体 及其它的方面的分析后，设计出一对一的疗程方案
购卡续卡当客户所持的消费卡已经消费完，可以再次继续购买公司推出的 消费卡、计次卡、期限卡
补 欠 款当特别身份的客户产生了欠款（尾数），可直接通过此操作来实现客户补款（尾数）操作
积分返利根据客户每次消费自动累计的积分，可选择多种返利方式来兑换:
如 兑换成金额充值到卡里、兑换成赠金存到卡里、兑换成其它消费项目
充值当客户的会员卡内结存的余额将近透支时，可继续往会员卡内存入更多的消费金额
转帐办理转帐的服务包括：
· 转给朋友:将帐户下面 的 某一卡的结余金额 转到 朋友的帐户中
· 另开帐户:将帐户下面 的 某一卡的结余金额 转出到一张新卡，可以将新卡赠送给朋友
· 转给自己:将帐户下面 的 A卡的 结余金额 转到 B卡中：

特点说明:
一户多卡客户可以方便地购买 消费卡、疗程卡、计次卡、期限卡
通存通用 在任一分店办理一卡通业务；可在其它的各分店(异地) 消费、补款、扣卡……
累计积分 系统根据客户每次消费自动累计积分，当积分到一定数额时客户可以选择兑现方案
消费统计 累计消费次数、消费总额、免单上限、返利金额 ……
查询服务 在任一分店为客户提供 消费历史、扣卡记录、账户结余、个人档案等各种查询。
容许任意项目进行组合成个性化疗程套餐计划
为特约客户办理赠卡
为特约客户设计免费疗程计划
为特约战略伙伴办理会员卡
为集团客户办理集团办理会员卡
支持 主卡/附卡 帐户信息管理
VIP卡管理

挂失当客户的会员卡丢失后，可通过电话或现场挂失，即可有效地保护客户的权益，而不受到意外的损失
启用将已被 挂失、冻结、禁用 的会员卡重新启用，客户即可享受正常的会员优惠待遇
变更灵活地变更会员卡的 有效期、适用范围、优惠折率、使用状态、尊贵级别……
忘记密码当客户忘记密码时，通过在此操作来重新设置密码，享受正常的会员待遇
补卡当客户的会员卡遗失时，为客户重新补办一张新的会员卡，之前的卡的记录会自动转到新补的卡号中。
累计积分系统根据客户每次消费自动进行累计积分，而积分到一定数额时客户可以选择兑现方案
发卡快速建立客户档案并创建卡号、密码、帐户信息……
如：把还没录入系统的 手工 记录的客户档案、卡项资料，帐户结余…录入到系统
权限管制
管制用戶給予最高項目折扣金额或折扣百分比
管制用戶給予客户免费护理最高金额或最高百分比
管制用戶給予客户最多试做护得特价
管制用戶最高退货金额
管制用戶最高替换价值
管制用戶升級替换原因
主管密码管制用戶受理 充值、续卡 业务
管制用戶使用付款方法
管制用户作废销售单据原因
管制用戶在补单情况下进行划卡
主管密码管制用戶受理 充值、续卡 业务
管制用戶使用付款方式–返利（给予客户的赠金）
管制用戶使用付款方式–优惠券
管制用戶使用付款方式–签单
管制用戶 受理 充值 业务
管制用戶 受理 续卡 业务
管制用戶 受理 补款 业务
观察提醒

今天过生日的客户名单(生日包含了公历和农历的统计)
今天过生日的员工
今天要划卡的护理的客户
储值卡余额不足的客户
疗程卡，计次卡的结余次数不足的客户
今天要回访的客户

在得到以上名单后，可通过短信平台发送短信 提醒/问候 客户
客户分析

客户消费频率某一段时间内，哪些客户经常来消费，哪些客户最忠实…
流失客户排行哪些客户一段时间没来消费，导致将可能会流失，应该给予相应的回访和关怀…
客流排行分析当天所有的消费中，男客、女客、新客、老客、会员、总客数…各是多少
消费能力排行分析出哪些客户具有较强的消费能力，备于进一步地促进其成为更高尊贵级别的会员
会员帐户排行分析出哪些客户购买了疗程卡，但消费的很慢，卡很久都没消费，应促进其加快消费进度
客户购买分析分析 哪些品牌，哪些系列的产品 被哪些哪些客户所喜欢
帐户分析

大额帐户可根据 储值卡，疗程卡，计次卡，期卡来 列出大量结余金额的客户
睡眠客户哪些客户的帐户好久时间没有消费的客户名单
到期账户哪些客户的储值卡，疗程卡，计次卡 将会到期的名单
欠示账户哪些客户有欠款
小额帐户余额不多的客户，可群发短信提醒及时充值
会员管理

会员档案管理可根据会员的姓名、卡号、电话…..任意一项条件可查询出客户的档案信息
尊贵级别升级系统根据客户的消费情况和相关的记录进行自动将分析客户的尊贵级别(★、★★、★★★……)
客户疗程进度查询客户的项目卡的操作时间、指定美容顾问、服务的美容师、项目卡还剩几次未完成……
消费记录查询可查询、分析、统计、打印……客户的消费历史和会员卡使用情况
特点说明:
成功推荐新人入会的客户名单
会员帐户有效期即将无效的客户名单
会员帐户结余金额 不足 100元 的客户名单
会员卡消费透支的客户名单
客户频繁要求 退换/返工/投诉 的黑名单
查询任一时间段的消费单据记录
查询任一时间段的 消费项目购买产品 明细
查询任一时间段的付款扣卡清单
查询帐户当前结余金额、积分、尾数、消费次数、累计消费金额、尊贵级别
变更客户的会员卡的有效期、优惠折率、使用状态…
更新客户的生日、姓名、电话、地址、跟踪顾问…档案信息
变更客户的会员卡的卡号
从系统中删除客户及帐户信息
打印会员档案信息/会员花名册
将客户档案输出到 Excel 文件
仓存管理

提供了八种常规出入库业务及产品组装业务处理功能。
即时的盘点和调拨业务，实现库存管理全过程的监管。
全面的存货管理，保质期跟踪、库龄管理、存量（安全库存）管理。
智能化的库存预警功能，可自动提示存货的短缺、超储等异常和到期状况。
丰富的仓存报表，支持客户多角度、多维度的数据统计分析和库存台账。
员工业绩工资

按员工的姓名、工号、职务名称、等级水平、所在分组…..详细存档案到系统数据库
可根据美容/发店员工上班的不同班次进行设置；也可修改已设置内容
员工销售实时查询查询某一员工在某一段时间里的销售量、业绩、提成……
员工销售排行分析排行分析出员工在某一段时间里的销售量、业绩、提成……
员工工作量分析查询某一员工在某一段时间里的 实操、指定客、新客数、男客数、女客数……
员工服务记录查询查询某一员工曾经接触、服务过的客户，分析其服务质量及客户认可程度
其它辅助分析查询当某一员工离职时，查询出该员工在之前工作过程中所经手的客户名单，交接给相关的员工进行负责
营业分析

前台交接班对每一班次的前台收银的 营业额、现金收入、实操、预收款……进行 核对、统计、报表打印营业缴款单。
卡类销售汇总 将 VIP卡、疗程卡、计次卡、期限卡 进行分类汇报表……
营业收入查询查询某一段时间的营业收入进行分析和报表输出，全面地进行掌握和临控经营状况
项目类销售汇总将所有的消费项目按设定的类别进行汇总报表
产品类销售汇总将所有销售的产品按产品所设定的类别进行汇总报表
账套管理

新增账套可根据每一年度、分公司、分店 创建独立的数据账套,提高数据系统的高效性和管理有效性
设置账套通过对数据账套的使用状态进行设置来适应前台收银不同的需求和管理
账套切换在练习及模拟操作试用时用一个测试账套;在正常的前台收银工作时切换到另一数据账套
数据复制按 复制数据比率、消费额范围、 分店范围…将一数据账套内的数据内容复制到另一数据账套
系统管理

公司分店管理设置公司的名称,建立多个分店信息
分店管理设置新增 各分店的名称、地址、热线电话、状态…以建立各分店的和公司的联网
会员卡设置制定会员卡( 消费卡、疗程卡、计次卡、期限卡 )的名称、面值、折率、有效期…
用户操作日志 可查询到 某些重要敏感的信息被意外地 作废、删除、修改… 的经手人及相关原因
VIP卡变更日志可查询到 客户会员卡被意外地 变更、冻结、分卡、挂失… 的相关的操作原因

产品特性
1. 蓝蝶定位：只做美容美发的管理软件！专注，专业，专心 把美容美发的管理做好！做精！打创美容美发行业管理软件第一品牌。
2. 采用业务导航的操作界面,与以 专业,实用,简单,稳定 而著称,同类软件相比，效率提升 3~10 倍！
3. 在客户案例中，可同时运行在15个分店机构，100个多终端，容纳10多万的会员账户数据。
4. 6年多的实施经验，2000多家客户案例，件一直不断地升级更新，市场好评率第一！
5. 支持多个账套(类似于多个账本)操作,以适应于 正式营业做账，系统模拟练习及其它不同的财务作账需求。

6. 蓝蝶一卡通的借鉴于银行系统的管理机制，轻松跨店刷卡消费,并有效地保护客户的帐户安全和服务品质。
7. 一户多卡,客户可以方便地购买多个 储值卡、疗程卡、计次卡、期限卡。
8. 据客户每次消费自动累计的积分，而积分可以通过多种方式来兑换消费或消费，以激励客户的消费。
9. 自动升级客户的尊贵级别，在消费过程中自动根据其尊贵级别而享受特别的折率优惠。
10. 一卡消费，全程跟踪服务客户，以服务客户为重点,短信互动，短信担醒，短信营销…
11. 帮助企业分析哪些属有消费潜力客户，哪些是金牌客户,哪些是流失客户，哪些是问题客户…
12. 提醒功能强大:包括 顾客生日,员工生日,卡余额不足,计次卡不卡, 要回访的客户,要划卡的客户,库存报警…

13. 通过前台收银，智能化完成员工的业绩,提成,工作量,客流量…
14. 系统提供20多种的员工的业绩提成计算方式，更加灵活方便地计算员工的工资。
15. 系统生成多项业绩提成报表，对员工进行绩效考核和评估
16. 可通过对比某一个员工连续几周/月/年的业绩来发现问题，帮助您更好地激励员工，提升员工技能。
17. 每月净收入统计，每月项目消费统计，每月产品销售统计，每月卡类销售统计；以及各类管理性报表与销售性报表一应俱全
18. 100多种数据报表分析和查询，所有报表可直接导出到Excel表中。
19.系统提供多种类型出入库、进货销货业务，轻松处理各种类型的出库存业务
20.支持多个分店的仓库联网管理，一个分店多个仓库管理，可以跨店 调拔、借货、盘点业务
21. 随时了解库存情况,有效的(脱销的，积压的，过期的产品)库存预警机制，多仓盘点过程管理帮助企业解决仓存难题。

22. 各分店与总店联管理管理，实时掌握到各个分店的营业情况，员工表现，客流量，库存报表。
23. 采用 MS SQL Server 企业级数据平台，提供强大的数据存储,100%地保证企业数据的保密性和安全性。
24. 系统自动备份数据，以防在系统被病毒其它原因导致电脑重装后，可以继续还原之前的系统数据。
25. 支持拨号连接、Internet宽带（ASDL、ISDN）、VPN等方式接入互联网，分店与总店间可进行数据共享，实时监控和管理

客户价值
建立强大的客户关系管理系统
蓝蝶一卡通的管理借鉴于银行系统的管理机制，客户可以轻松跨店刷卡消费,并有效地保护客户的帐户安全和服务品质;以服务客户为重点,由系统自动完成生日提醒，短信互动，客户回访。帮助企业分析哪些属有消费潜力客户，哪些是金牌客户,哪些是流失客户…

帮助您更好地激励员工，提升员工技能
系统根据员工的销售和服务自动生成员工的 业绩，提成，接待客流…生成多项业绩报表，对员工进行绩效考核。可通过对比某一个员工连续几周/月/年的业绩来发现问题，帮助您更好地激励员工，提升员工技能。

仓存管理不再难
系统提供多种类型出入库(可以跨越分店的仓库)、调拨业务单据管理，轻松处理各种类型的出入库业务，多种库存查询方式，帮助客户随时了解库存情况。有效的库存预警机制，多仓盘点过程管理帮助客户解决仓存难题