NONE GoCom融合信息平台 流程管理

产品介绍

作为企业级的即时通讯和融合信息系统，GoCom融合信息平台将通讯技术与计算机软件技术相融合，集成了视频、语音、数据业务，将不同网络中的数据相互转化，为企业和政府用户提供了一套工作协同、信息融合的专业平台。

平台集成了包括文本会话、文件传输、短信收发、网络电话、网络传真、电话会议、视频会等多种沟通方式以及最全面的通讯手段，使用户无论何时、何地，均可使用多种设备随时处理不同系统中的消息，可以有效地保证用户促进工作协同，提升沟通效率，降低通讯费用，响应速度大大提升。

< xml:namespace prefix=”o”>用户已大量部署了OA、ERP、CRM、CMS、财务等系统，如何实现各个系统的互联互通，提高机构运作效率？GoCom融合信息平台实现多种通讯手段与不同系统的相互融合，深度整合您的业务系统，提供具有典型应用价值的面向不同行业的成熟的解决方案，提升您的工作协同和决策效率。丰富的WEBSERVICE接口和标准的SDK，和其他系统无缝结合，沟通问题，迎刃而解。

功能说明

GoCom提供了30多个功能模块，每个功能模块提供了不同的功能来满足日益增长的企业和政府的办公需求。GoCom亦提供了20多种webservice接口和方便二次开发的SDK，为客户和合作伙伴提供了完善、健全的丰富手段。

优势特点

GoCom，解除您的困惑

GoCom十大优势特点介绍

GoCom融合信息平台利用现代化的网络通讯技术，结合当前的企业与政府的现状，并深入企业与政府实际中的应用，形成了三大应用平台：第一，面向企业级的可控可管的即时通讯平台，能统一各个单位的组织结构，形成一个基于内部网络虚拟办公沟通平台；第二，基于互联网、电话网、移动网三网合一的融合通讯平台，在一个平台上提供多种通讯方式（网络电话、电子传真、短信、电话会议、视频会议），并支持与现有单位的各个通讯系统做整合，实现在一个平台统一展现出来，也提供通讯接口供其他业务系统调用，实现在业务系统中的通讯应用；第三，可以有效整合当前已经应用在各个单位的各类业务办公管理系统，实现多系统多消息分类集中管理，并提供实时的智能提醒，而且能一站式验证登录多个系统，提供多系统快速通道的统一消息平台。GoCom融合信息平台推出至今，在企业与政府中得到了深入的应用，在这些应用中，都体现了GoCom的十大应用特点：

◆ 即时通讯：强加内部沟通，提升管理软件的即时性，提高办公效率

◆ 统一消息：多系统的统一消息提醒，革命性的将&ldquo;人找事&rdquo;转化为&ldquo;事找人&rdquo;

◆ 桌面办公：多门户系统多页面的快速通道，单点登录，一站式验证

◆ 更安全更可靠的协议，多方式的多形式的数据加密

◆ 统一通信：带来更多的协作方便性，网络通讯迅速降低沟通成本

◆ 统一管理：可管可控的统一管理计费控制平台

◆ 指挥催办：快速智能的消息分发，数据结果分析统计

◆ 组织结构的统一：方便快速的定位和查找人员，并与之联系协作

◆ 会议沟通：提供多种形式的会议模式，满足不同会议的需求

◆ Web即时服务：基于政府门户网站的即时在线服务，提高政府服务满意度

一.即时通讯：加强内部沟通，提升管理软件的即时性，提高办公效率

现状分析：目前，企业与政府为了提高办公效率，纷纷上了管理软件（比如：OA）。此类软件一般都是基于工作流来实现办公的，基于BS结构的，属于分时业务系统。该类系统中的消息，需要工作人员时刻关注，需要时刻开着IE页面并且还需要即时刷新，很是麻烦。如果不在系统相关的页面上，一些重要事情往往无法通知相关人士，而得不到到及时的审批而造成事务越积越多，影响了办公效率。那如何解决这种分时业务，实现即时的提醒，是目前的一大困惑；同时，在工作中往往会遇到要发送一些超大的附件（几十兆）给同事，但内部的邮件系统不能支持超大的文件发送，往往要用U盘传递或者文件局域网共享等办法，较繁锁；而在工作中常常要找同事（不在同一间办公室），问问一些相关的紧急事务，电话沟通但往往占线，无法即时沟通，往往要亲自跑一趟，而这，费力又费时，效率也不高。那如何解决同事之间的即时沟通问题，如何传递超大的文件，这也是摆在我们面前的一大困惑。

解决之道：GoCom的即时通讯平台是面向企业级应用的，基于CS结构的。在面向工作人员的客户端上可以统一呈现单位所有的人员组织信息（关键信息是可以隐藏的），这样就可以快速的找到你要找那个同事，并能迅速发起与他的对话，直接拖拽你想发送的超大文件，对方就能立刻看到你发送的消息，立刻就能提示对方接收你的文件。如果对方不在客户端上，没有关系，对于文本消息，GoCom不仅支持离线留言，还提供短信的直接发送；对于文件传输，GoCom也支持离线文件传输，等接收方上线之后，就能马上收到，保证消息的即时性。

价值体现：即时通讯，解决内部沟通，解决了人与人之间的协作沟通，在人与人之间搭建了一座桥梁；消息提醒，在人与系统之间做了一个很好的衔接，协同管理软件，提升管理软件的价值，进一步提高办公效率。

二.统一消息：多系统的统一消息提醒，革命性的将&ldquo;人找事&rdquo;转化为&ldquo;事找人&rdquo;

现状分析：当前, 国内信息化建设程度已非常高，单位内部建立了多个系统，比如:OA、
ERP、CRM、财务系统等一些业务办公管理系统，而各个系统中的事情比较多，而对于领导来说，需要时刻去找这些事情，常常要登录这个系统看看，登录那个系统看看，是否有重要的事情需要他们及时处理的，但系统多了，事情多了，往往就会顾此失彼，如何解决了？

解决之道：GoCom的统一消息平台，通过GoCom的接口，可以集成现有的各套系统，把各套系统中的消息流、事件，集中起来并加以分类管理，同时通过&ldquo;即时消息、短信&rdquo;等手段，实现这些事件的即时提醒。如此，相关领导人士就不必担心事情太多，不好找事情了，因为这些事情都会主动来找你的，并且这些事情还可以智能的分类，是紧急的，还是普通的，方便用户及时分类、分时处理这些系统中的消息。

价值体现：在系统与系统之间，事情与人之间，真正做到了人事合一，加速了整个事件执行的效率，解决了信息孤岛的问题。

三.桌面办公门户：多系统多页面的快速通道，单点登录，一站式验证

现状分析：如上面所说，现在单位系统多了，对于用户来说，需要记住这个系统中登录信息，又要记住那个系统中的登录信息，而各个系统的登录方式，入口地址还不一样，需要记住每一个系统的地址，需要打开多个页面，需要登录多个客户端，这样即占用电脑资源，又影响了工作效率。

解决之道：GoCom的桌面办公门户，通过管理端的统一设置，把跟单位以及人员相关的系统，通过页签、面板、按钮等形式，直接在客户端上体现出来，工作人员只要登录GoCom客户端，就可以实现登录其他业务系统，实现一站式的验证，而通过哪些快捷按钮，直接可以进入相应的系统，同时，在客户端上，可以允许自己个人定义属于自己的面板。

价值体现：多系统快速通道，单点登录形成了个人桌面办公门户，方便了员工，给员工提供更多时间能为单位创造更大的价值。

四.更安全更可靠的协议，多方式的多形式的数据加密

现状分析：一个系统的安全以及加密方式，都是作为这个系统的使用者，比较关心的。
比如：系统采取什么协议，是否很容易让他人截取，信息数据包加密方式是哪些，是否很容易被他人截取并破解。

解决之道：作为GoCom，也充分考虑到这一点。GoCom从最初标准的协议（SIP、XMPP）转化为自己私有的协议；对于数据加密，GoCom更提供多种加密方式（DES128 、BASE 64，MD5等），并支持第三方的加密方式；同时为了更好的保证的人员信息数据的安全性，GoCom支持标准的CA，并很轻松的实现CA集成，实现CA认证登录；另外也充分考虑到服务器的安全性，GoCom的服务器可以部署在企业的内部网络。

价值体现：安全可靠的系统，解决了您的后顾之忧。

五.统一通信：带来更多的协作方便性，网络通讯迅速降低沟通成本

现状分析：随着企业信息化的建设，随着现代化的网络通讯技术的发展，各个单位或多或少都建立了各种网络通讯手段，比如：网络短信，移动信息机，短信猫，网络传真甚至是网络电话，但各个网络通讯系统是比较独立的，工作人员在操作这些系统的时候，都需要打开多个不同的系统，操作很不方便，同时没有一个统一的费用控制，那如何增加这些系统的使用频率，提高沟通的协作，降低成本了？

解决之道：GoCom自身提供了融合通讯平台，就提供上面所说的所有的通讯功能，同时，也支持与单位的现有通讯系统整合，实现在GoCom一个平台体现，一个平台上操作，实现网络通讯，除此之外，GoCom更是针对这些系统，提供了一个费用控制手段，来控制这些通讯手段的使用，有效地降低了通讯成本。
价值体现：融合网络通讯加上计费控制，降低通讯成本，功不可没。

六.统一管理：可管可控的统一管理控制平台

现状分析：任何一个系统都有控制管理之说，对于面向企业级的即时沟通平台来说，更是如此，那如何体现系统的可管性、可控性，有要体现出对领导的一些特殊性？

解决之道：GoCom通过设置角色来控制人员的权限，让员工可以能做什么，能做多少，都是可以通过权限角色来一一控制的。同时对于一些关键的特殊处理，GoCom也充分认识到了这一点，比如，领导排在前面，一人可以多个职位，一些关键的信息资料（比如：手机号码）需要隐藏等，GoCom都可以通过特殊的权限处理，以及设置来实现，这些都充分的体现了GoCom的可管可控性。

价值体现：可管可控，才是体现了一个企业级办公系统的真正的精髓。

七.指挥催办：快速智能的消息分发，数据结果分析统计

现状分析：马上通知80人参加培训、邀请 150个代理商参加会议、让所有员工学习企业精神，这些工作如果通过普通手段实现需要大量的人力和时间保证，而且经常会出现我没有收到，没人通知我我没看网站和公告板我昨天出差没回来，没上OA看通知等托辞，导致会议人员无法通知到齐或者延误的情况发生。

解决之道：GoCom平台中的指挥催办功能允许操作者一次选择多名对象，设定开始时间、周期和循环规则后，让被通知者的手机、座机、短信、传真、邮件、即时通讯都能收到信息，

无论员工处在何地，总能有某种方法找到并得到回复。规定时间后，系统自动给未回复的用户按照上述规则继续发送消息。这样，无需人工操作，系统能在极短的时间内把信息传递给大量人员，并得到他们的回复，达到指挥催办的目的。通过简单的几步操作，就可用最全面的方式将信息通知给所有人，并得到他们的回复来确保他们收到，同时，系统会智能的根据反馈情况决定下一次通知。

价值体现：智能、自动的指挥催办很好的阐述了&ldquo;科学就是第一生产力&rdquo;的内涵。

八.组织结构的统一：方便快速的定位和查找人员，并与之联系协作

现状分析：一个大型单位，分支机构众多，如何统一体现所有的人员组织信息，如何能方便与各地方、各分支建立有效而快速的连接，进行即时沟通，构建一个虚拟网络的却真实有效的沟通平台，提高整个单位的工作效率。

解决之道：GoCom平台，可以把单位的人员组织信息统一起来，并通过客户端统一展现出来，实时更新的员工通讯录，一目了然，方便员工之间的协作。也可以通过与其他系统的人员组织结构同步，实现人员组织结构的统一并同步更新。

价值体现：统一的组织结构，实现了跨地域、跨分支、跨部门的人员统一。在这个统一的组织结构中，能让你身临其境。

九.会议沟通：提供多种形式的会议模式，满足不同会议的需求

现状分析：单位发展越来越快，部门也越来越多，人员也越来越多，大大小小的会议也就多了。显然，固定的会议室，传统的会议模式，无法满足日益增多的会议需求。比如：一个领导在北京，一个领导在上海，另外一个领导在深圳，如何实现他们之间的沟通？如何解决跨部门、跨地域的沟通？如何解决会议室占满的问题？

解决之道：GoCom会议沟通模式，提供三种沟通方式：电话会议，文本桌面会议，专业的强大的视频会议。电话会议基于电话网络，实现了3-120方的电话会议，无论参会人员是身在北京还是上海、深圳，只要你的电话可以接通，通过GoCom平台就可以实现电话会议的沟通。而对于部门间的会议讨论，就可以通过GoCom客户端的文字会议，实现同时多方对话，并可自动保存当前的会议记录，这些都是虚拟网络会场，不会占用会议室资源。

同时GoCom还提供专业级的视频会议的支持，也支持与您现有的视频会议系统作集成，通过GoCom平台来登录实现视频会议的操作。专业级视频会议的功能有：强大的白板／文档协作，应用程序共享，网络文件管理，电子投票和表决，议程安排等强大的协同数据操作功能；高质量的音视频效果，支持同时显示多路视频及会议过程的多种视频显示，支持会议录制功能，并具有全面的网络适应能力和安全的管理机制，提供主席控制机制保证了沟通安全、有序、可控地进行，在会议中主持人与发言人等身份可在所有参会者之间任意转移 。基于WEB的B/S模式，自动下载插件自动安装即可以登陆系统，支持多服务器级联部署、服务器的整合和拆分，支持多会议室的结构。

价值体现：GoCom的多种会议形式，能为政府、企业内部会议、远程教育、电子商务，在线客服等应用搭建一个实时通信、异地办公、的协同办公的沟通平台。

十.Web即时服务：基于政府门户网站的即时在线服务，提高政府服务满意度

现状分析：门户网站系统在整个政务平台建设中具有重要的地位。这是因为政府要做好政策服务、公众服务，进行宏观调控、管理和引导等服务管理工作；而市民/公众、企业、政府各职能部门对政务协作服务的要求也越来越高，希望政府能打包提供统一的、一站式的服务，并通过信息技术、网络技术提供协作、监控的平台；另外，电子政务用户和政务信息的多样性、政务工作的复杂性和变动性也对政府服务的个性化和定制能力提出了更高的要求。政府网站除了发布公众需要的信息之外，还需要如提供必要的在线服务、回复公众咨询、及时更新各种政务信息等等。从功能上说，尽管网站并没有多大实质的改变，但却需要政府网站有值班人员，这正是很多政府部门目前所缺乏的。目前的情况是，尽管大部分政府网站都有各个部门职能的介绍，但很少网站具备论坛等用户交互的功能，一些设置了在线投诉表单或者领导信箱的网站通常也没有任何服务承诺，一半以上的政府网站甚至连联系方式都没有。这些现象都反映出现有政府网站离电子政务要求的从单纯的管理型向服务管理型过渡还有很大距离。政府网站最重要的是服务功能，追求丰富便捷地服务于民，服务经济。政府网站实施的是服务功能，只有其所提供的服务种类齐全、丰富，才能达到用户使用的便捷，从而进一步去催动政府网站的完善，更好体现其价值所在。

解决之道：基于政府本身的网站平台，在其基础上，利用互联网技术实现的web远程即时交互型服务，以先进、快捷、安全的服务形式，为政府打造一个专业的基于WEB的服务平台。基于互联网技术，WEB服务平台可通过即时对话、语音咨询、留言服务等多种即时快捷的服务方式来服务企业与公众，并提供消息与用户的统一管理，提供政策知识库的查询，最终提高政府的服务满意度。

价值体现：服务平台的建设，是政府从职能型政府转化为服务型政府的体现。

综上所述，GoCom融合信息平台充分体现了在企业与政府中的深入应用。总的来说，GoCom提供了&ldquo;可控可管的企业级IM功能；ALL IN ONE 的融合通讯服务；人性化、个性化、自动化、智能化消息提醒服务通过这些服务，GoCom可以加强单位组织内部间的沟通，实现跨地域、跨部门的有效连接，并实现快速有效的协作通讯；GoCom可以协同业务办公系统，实现多系统多消息的分类分级提醒，进一步提升业务办公系统的价值，提高办公效率；GoCom可以提供多种通讯手段方式的大融合，在一个平台上操作，一个平台上管理，有效权限计费控制，进一步加强协作通讯，降低沟通成本。