广州市罗斯泰克科技有限公司 罗斯电商ERP 企业资源计划ERP

功能特色
1、多平台
电商ERP涉及到多个平台，包括独立商城、淘宝、开猫、京东、拍拍、
一号店、当当、银泰、唯品会、俏物俏语、亚马逊、电视购物等超过18个平台接口。
2 、线上线下整合
罗斯电商erp能够实现与线下POS业务，包括代理、加盟和实体店业务的整合，并且扩展到PLM样板开发、ERP生产物控和RFID电子工票系统，打造企业全面的信息化快速供应链系统。

3、客服审单与订单处理
灵活的订单查询与筛选功能, 实现自定义分页查询
自动合并符合规则的多张订单
订单下载时会根据买家备注以及卖家备注，自动更新快递公司。如果无备注则按系统设置的默认快递公司

订单合并、拆分、标记处理，自定义颜色标记，标记订单的状态
取消交易，取消整张交易；子订单取消交易，取消交易中的其中一个宝贝
订单信息更改、运费更改、商品换色换码、地址更改等
智能审单功能，符合设置条件的订单可直接自动审核通过
支持订单批量打印和导出
缺货订单自动提醒
支持线下订单的输入
促销与赠品管理
查询条件中的开始日期和结束日期可以精确到时间点。做活动时订单很多，可以按时间点来分配多个人同时工作。

4、仓储物流
折分发货单
支持批量打印快递单、检货单、发货单
集成条码扫描，跟踪各个环节的进度
批量打印：订单明细数量少于四个的直接把明细打印到快递单上，多于四个则会提醒手工打印出货单明细。这样大大的减少仓库配货的时间，显著提高工作效率
填写单号：可以按规则批量生成快递单号。也可以手工批量输入快递单号，比如顺丰的快递单号无规则
强制确认发货。淘宝特卖的交易不需要商家发货
发货、物流信息与淘宝同步，实时查看发货单的物流信息
精细到SKU的库位管理

5 、扫描出库
扫描出库，直接减掉库存
扫描出库（不减库存），只是改变出货单的状态，不减库存。特卖时可以用到确认出货。可以直接确认出货，不用走后面的发货流程，出货成功减掉库存。规模小的企业可以大大减少工作时间，提高工作效率

6 、打包称重
如果有建立智能配送档案的话，输入克重会自动计算运费
保存克重，如果有运费则会生成其它费用单，供财务结算

7、发货确认
可以发送短信通知客户。需要另外收取短信费
在发货单可以批量确认发货

8、SKU多仓库智能分配、同步，杜绝超卖
对款设置分配比例
自动分配库存到各平台，分配时按可用库存
批量同步分配数量到各平台
超数会有颜色标记

9、进销存管理
采购管理：
补货提醒：系统自动根据商品销售速度和补货周期建议采购时间和数量
采购入库：入库控制多样选择，人工入库、条码入库随意切换
采购退货：支持入库前，入库后两种退货方式
供应商管理：规范供应商与商品信息关系

仓储管理：
库存管理：多库存状态，可销数，在途数等
库存同步：系统库存与多个渠道同步更新
货位管理：货位指引、拣货路顺序和拣货最优路径
扫描出库：通过条形码扫描出库复核
盘点管理：支持批量导出导入修改

库存查询：
查询各平台的网上库存，剩余分配数量，对应发货仓库的实际、可用库存
查看对应款号的小图，大图

10、线上CRM
会员资料维护
会员交易分析，消费笔数、金额、最近销售时间
支持旺旺Call Center老顾客信息提示、掌握客户动态
会员短信群发与邮件推送
会员区域、购买地域、客单、购买周期、活动成功率、营销成本报表等会员分析报表

11、线下CRM
会员基本资料维护
会员类型
会员动态折扣

会员促分调整
会员促销
会员积分与礼品管理
会员储值卡应用及消费管理
会员短信群发功能
会员购买行为及消费偏好分析

12、售后管理
退换货申请
售后收货/质检
退换货处理进度查询
客服投诉建议
会员积分竞换
查询订单处理进度
查询快递派送情况

13、绩效管理
业绩考核到客服人员,数据监控端口直接导入淘宝官方旺旺资料，数据及时、安全、准确；
支持多店铺合并统计和分店铺统计报表；
及时准确统计每个客服的成交业绩以及客单价；
查找异常订单，防止不正当的抢单现象；
精准计算客服响应时间，响应率统计；
全面分析客服的能力，从销售能力、相关品推荐能力、承压能力、顾客满意度等全方面评价客服；

14、财务管理
物流对帐
支付宝对帐
对帐单：系统自动生成供应商与买家的对帐单，了解明清的业务往来明
细和货款支付、结余情况

15、决策分析
第一时间网店销售动态表
销售综合分析报表
应收对帐单
客服报表

开放自定义报表

16、短信平台
支持手工发送和自动发送短信，灵活设置短信触发时间
支持短信库，规范公司短信内容
对发货、退换货、延迟发货、快递转单等短信主动提醒
支持批量评价和自动评价功能