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该系统借鉴了国内外优秀的客户关系管理系统以及多年CRM实施的经验，并充分考虑了企业在管理和业务方面的需求，通过先进的工作流程为企业提供了全方位的客户管理，保证企业随时随地与客户的双向沟通，最大限度地加强了客户的满意度和忠诚度，提高企业的市场竞争能力，降低运营成本，从而实现企业利润的最大化。本系统适用于需要与客户联系的企业、机关、事业单位。
文惠客户管理系统，是文惠公司第二代“客户管理系统”，它结合Internet技术，专门为现代人越来越多元化的人际关系、及日益繁琐的事物处理而开发的，广泛适用于各类企事业单位商业贸易往来的客户档案管理、通信管理、网址管理、计划安排及事务处理，也可用于家庭个人的卡片档案管理。
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