上海博科资讯股份有限公司 博科LRP 客户管理

• 系统架构

该方案帮助各种类型物流企业构建综合全面一体化的信息管理系统，将分散的组织和物流企业资源更为有效的组织在一起，实现企业内部纵向一体化的协同运作和外部横向一体化的商务协同，同时，Yigo帮助企业IT人员实现系统功能自主扩展。
► 商务协同层：系统实现商务协同。与内部员工、客户、供应商、相关其他方通过浏览器客户端B/S架构进行信息交互；与客户业务人员、外协运力、合作伙伴的信息交互，通过企业门户网站进行；与客户信息系统的交互，则通过开放式的标准EDI方式进行；通过手机短信移动通讯终端方式进行；通过呼叫中心方式进行。通过Internet/Intranet使得信息流在系统内无阻碍流转，保证管理决策的准确性和有效性。
► 决策层：决策层主要功能是通过对企业数据仓库的挖掘，提炼出对企业决策有利的各种报表或图形等。
► 业务运作层：该层是物流业务运作的核心，体现了统一接单、综合调度、具体作业、考核反馈的物流管理思想。主要包含优化策略层和物流业务运作层两个子层次。
优化策略层基于用户个性化需求提供线路优化、配载优化、库存优化、拣货优化、储位调度优化、自动装箱优化、补货优化、运力资源优化、物流网络优化、物流计划优化、任务波次优化等策略；
物流业务运作层包括订单管理、计费管理、供应商管理、客户关系管理、计划任务管理、仓储管理、运输管理、国际货代管理、集箱堆场管理、客户自助服务、外贸管理、监控管理以及供应链金融服务等。系统通过订单管理业务单元完成具体物流订单的接收、审核、调度工作；调度后的订单分配给具体的仓储或者运输作业部门；日常物流作业数据通过计费、成本管理业务单元核算后提供给财务部门，通过绩效管理业务单元反馈给项目部。该层次信息系统兼顾灵活性、可追溯性。
► 管理支持层：内部管理系统包括办公自动化、财务管理系统、项目管理、人力资源系统、资金管理、企业资产管理与其他功能系统。
► 系统数据层：该层包括授权管理、加密/解密、认证管理、安全稽核等。仓储数据、财务数据。运输数据等在数据层集成交互，系统运用数据仓库进行分析与挖掘，为管理决策提供依据。

• 核心业务应用

博科LRP-物流资源计划，通过统一的“Yigo管理软件“3D打印””企业应用设计平台，集中梳理物流作业关键流程，打通物流作业系统财务、业务壁垒，保证物流企业核心业务更畅通。
订单管理（OMS）

管理及跟踪订单，帮助客户动态掌握订单在不同承运商、不同城市的进展和完成情况，实时管理整个订单履行周期，以协调货品移动、产品补给、库存状态，提升仓储和物流过程中的作业效益，合理安排物流资源，提高物流资源的利用率，实现最佳的供给，从而使物流成本最小化，订单管理是系统流程驱动的首要环节，也是仓储和运输作业一体化的集中管控的应用。
仓储管理系统(WMS)

仓储管理主要包含入库管理、出库管理、库存管理、盘点管理、加工管理、RF功能管理等子模块。可进行多组织架构、多物流中心的网络结构管理、适用于第三方物流、自有物流(连锁配送/生产物流)、组装物流等多种物流业态；可进行多形态的仓库管理，如平面堆场、普通货架、立体货架仓库等；支持全局库存的可视化管理；支持物料出入库全程跟踪管理；支持精益的库作业内管理；支持条形码及RFID等新技术应用集成。

策略管理

策略管理是物流企业全程供应链解决方案的核心功能之一，对于大多数企业来说，物流系统优化是其降低其物流运作成本的关键所在。博科资讯提供的策略方案，允许用户以自定义的形式来设置符合企业和仓库运作所需的各种策略，帮助企业获得降低物流成本。系统提供的策略包括：拣货过程优化、储位调整优化、自动装箱优化、补货优化、运力资源优化、储位优化等策略方案等。
集箱堆场管理

集箱堆场管理系统可实现整个场站业务流程中信息管理的自动化和可视化，及时准确的反映堆场各类信息。对进出场集装箱进行全面管理，自动结算各类费用，统计所有业务报表，直接生成EDI报文，完成和海关的信息交换。
运输管理系统（TMS）

基于供应链网络设计，通过订单全生命周期管理、节点监控，达到业务全程可视化，提高企业对业务风险的管控力，改善企业运作以及客户服务品质。大中型物流企业全程供应链解决方案中，运输管理系统主要包含运输作业管理和运力资源管理两个业务单元。

运输作业业务单元，支持物流总部、区域物流和前端物流多级架构的分销物流模式。并融合了长途干线运输和短途配送业务，可支持长途干线运输的多式联运业务，支持短途配送运输的多形式配送业务，支持作业单分段及合并，作业单分量及合并以及车辆配载优化。

运力资源管理业务单元分为自车运力资源和外车运力资源。自车运力资源重点在于自由车辆的日常维护及安全管理；外车运力资源重点在于外部运力的选择和考核。为了提高对运输的管理，系统设置多张单据用于记录在运输中的事件及运输质量。
国际货代管理

国际货代管理业务单元支持综合的国际物流管理运作体系，以订单执行为主线，电子商务平台和国内外合作伙伴管理为基础，支撑外贸、仓储及运输业务的发展要求，与外贸业务、货代业务、运输业务和仓储业务相融合的一体化物流信息系统。支持空运、海运进出口货代业务。
报关/报检管理

报关业务管理帮助物流企业为其客户提供优质的报关服务，提供对报关合同、报关单据、许可证、报表等相关表单的录入、修改、审核、跟踪等操作并自动生成相应的报表，从而对报关流程进行严格控制，使报关操作更加简便、合理且易于监管。

报检管理帮助企业为客户提供优质的报检服务，报检人员通过组件根据报检指令和提供的报检材料进行报检操作。报检完成后，补录相关报检提供的信息，同时对报检过程进行跟踪，提高报检操作的工作效率。可以和出入库作业等相关业务紧密联系，与报关公司的信息相联来进行协同处置，从而提高报关中的单据流传速度。
计费与结算管理

计费管理是对博科资讯专利之一——计费引擎的应用，基于自然逻辑语言来实现物流企业复杂多变的计费合约：通过对订单信息的准确识别，获取计费规则引擎运行所需的参数，进行费用计算，使计费简易化、可视化、集成化及规范化，达到规范计费管理。

计费规则可应用于不同客户，而不受订单特性、产品类型及具体货位影响，轻松完成对库存处理、存储到最终完成各环节的费用计算与跟踪，增加盈利的目的。支持API扩展，允许用户自行开发优化算法和计费规则，更好的实现对仓储、运输、加工、装卸等各种作业费用的统计。

• 博科LRP一体化配套管理

1.基于“Yigo管理软件“3D打印””企业应用设计平台，博科LRP-物流资源计划整合集团财务、企业资产管理（EAM）、供应链金融服务(SCF)、客户关系管理(CRM)、供应商关系管理(SRM)、人力资源管理(HR)、办公自动化(OA)等信息系统，为集团企业提供全面的、一体化配套运营管理支持。
集团财务管理

2.集团财务管理系统可满足跨地域、跨行业经营的集团企业财务管理需求。它不仅支持集团财务的业务处理，还构成一个完整的集团企业绩效管理循环。具体功能包括：快速合并报表、全面的资金管理、统一的财务运作平台、多单位帐簿实时汇总查询、内部监管管理等。
供应链金融服务(SCF)

3.物流企业以其对于行业供应链的深刻了解，并与众多银行合作，可在在严格、规范的风控管理原则下，为会员客户提供完善的资金配套服务。从而消除了由于信息不连通所造成的误差，为支付结算提供有效依据；实现了物流企业、供应商、采购商之间的资金流动可视化，有力的降低了企业风险；破除了传统的银企之间信息不对称，形成了在整个供应链条中供应商、物流商、采购商、金融机构“多方共赢”的新局面。
客户关系管理(CRM)

4.CRM组件以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力，在企业的客户管理、市场营销、销售管理、服务管理等方面提供完善的功能和解决方案。
供应商关系管理(SRM)

5.供应商关系管理（Supplier Relationship Management,SRM）实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。
人力资源管理(HR)

6.人力资源系统由能力素质模型、组织规划、职员管理、招聘选拔、培训发展、考勤管理、薪酬设计、薪资管理、社保福利、查询报表、我的工作台、系统设置、人力资源统计分析平台及主控台人力资源等业务单元组成。系统全面覆盖人力资源管理与人力资源开发的多个领域和多个层次，构成可适应于各种类型企业管理特点的全面的人力资源管理解决方案。
企业资产管理(EAM)

7.大中型物流企业，特别是拥有大型设备、仓库对外出租、大型车辆对外出租业务的物流企业，例如拥有立体自动化仓库的物流企业来说，拥有企业资产管理系统系统非常重要。本方案中企业资产管理包括：资产业务单元、库存业务单元、采购业务单元、工单业务单元、权限业务单元、配置业务单元、统计分析等基本业务单元。