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翼发云客户关系管理（翼发云crm）系统帮助您管理正在洽谈的（潜在客户）和已经成交的所有客户。 翼发云crm集中在一个界面贯穿销售、市场、客户服务三大模块，显示与客户有关的所有信息，包括客户已发生和将要发生的跟踪活动、 销售机会、合同/订单、历史报价、联系人、客户产品信息、客户投诉和客户的故障报修等， 以利于企业更好的为客户服务，因为您能够随时、准确的掌握客户全方位的信息。
翼发云CRM系统的销售自动化能帮您和您的团队提高销售业绩，销售机会、销售预测、跟踪活动、合同/订单审批流程、 报价单流程、收款流程、销售费用流程等，使您的销售行为更加自动化，监督销售过程，更短时间达成更多交易。
翼发云CRM系统能根据公司需要，能够灵活定制销售机会的销售方法（跟踪方法）和每个销售方法的销售阶段。 系统预置了“项目型销售方法”、”产品销售方法“和”简单销售方法“三种，如果销售机会是属于咨询性质的，销售周期会比较长， 环节比较多，采用“项目型销售方法”进行跟踪能够提高效率增加成功率；而有些销售机会的销售过程就比较简单，如购买设备、零件， 这样的销售机会的销售过程只涉及到“报价”和“下订单”两个环节，就比较适合采用“简单销售方法”来跟踪。
市场营销自动化主要是通过“市场活动”的开展、实施来完成市场的开发和客户的挖掘，以便更好的提供线索 形成销售机会。系统设置功能有市场活动管理、客户细分、竞争对手管理、市场情报管理、市场用品管理等。
“市场活动管理”是市场营销自动化的核心功能，主要包括市场活动、目标客户群（客户细分）等。市场活动 是市场管理工作的起点，通过市场活动的规划可以实现企业营销活动的费用预算规划、区域规划、预计收入规划 等。
“客户细分”（目标客户群）依赖某个市场活动。市场活动的规划者根据市场活动的具体需要， 形成一个或多个客户细分（目标客户群）。
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