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功能介绍
此区的内容项目主要和联系人类似,但是因为是尚未有过交易的顾客,因此在交易纪录里当然是“无”。不过对于潜在机会这个项目来说,经过日积月累的数据储存。通常会有以下两种情况发生:
在这里我们也可以了解客户的交易纪录,客户曾经订过那些产品,当公司产品更新时可以通知他们,或者可以猜测客户需求向他进行其他产品营销。由订购产品的数量、订购金额判断其客户是否为我们的重要客户。客户开始透露购买意愿时,除了可以转换到正式的客户数据外,在还没正式成交前可以透过潜在客户模块进行追踪。也可以直接新增客户至我们的联系人模块。
此区的客户对于公司来说大多是一个客户的名字,单一的顾客或是某家客户的联系人,此项记录该位客户的基本数据,让必须去联络该客户的联络人可以更一目了然知道如何联络该客户。以下为此联系人内容:客户的基本数据、客户名称、办公电话、传真、地址、Email、职务、生日等如下图
销售机会管理有很多不同的名称,常用的名称有商机管理和销售漏斗管理,适用于大型复杂订单的销售,常用于直接销售或项目销售。96年,IBM在中国开始推行销售机会管理,现在已经形成了一套完整的体系,并且依赖这个体系来驱动销售目标的实现。
Vtiger CRM销售机会模块内容包含了关联的客户、销售机会金额、预计完成日期、负责人、销售阶段、可能性等信息。











