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1、解决软件管理复杂、分散的问题
传统PC部署应用软件需要一个个进行,运维起来十分复杂。但是云桌面终端可通过服务器管理所有的终端桌面,进行统一的部署。可将客服人员所需要的所有系统统一配置到云端桌面,扫码登录即可处理客服业务
2、确保业务数据不被泄露
客服虽然是很基础的岗位,但是接触的往往是企业最重要的资料、数据,而客服岗位,人员流动性很大,资料、数据泄密是很大的一个隐患。而云桌面客服平台能保证数据不落地,数据与终端分离,集中管控,保障数据安全;外设通道可管控,数据不可拷贝到外设存储设备等。客服人员离职也很难带走一份资料。
3、保证业务的持续性
传统PC电脑经常会出现宕机、设备老化、病毒入侵等问题,导致业务中断。云桌面客服平台采用本地无操作系统和应用软件的桌面云终端,极大地降低了由于病毒入侵造成系统宕机风险,提高业务的连续性。
4、降低终端桌面投资与维护成本
客服PC电脑一般都是24小时运转的,这明显会降低PC使用寿命,过度使用配置的电脑不到5年时间就要淘汰。而云桌面客服平台,通过给客服坐席配置虚拟桌面的方法,可以大大降低终端桌面的投资成本。异地客服人员甚至可以通过自有的PC电脑进行作业,无需再额外配置。而云桌面操作系统安装、应用软件部署、更新以及打补丁等都可以统一配置,大大减少IT人员运维的成本。
5、远程作业,异地办公
帮助企业用人摆脱场固定场所的依赖,客服人员在异地登录自己的账号,轻松访问自己的“云桌面”,实现移动办公、异地办公,降低对U盘传输资料的依赖。
6、上网行为管理、人员效率评估
上网行为管理、随时可录制电脑屏幕,防止人员工作时间不规范的行为,还可精准统计人员工作时间,让您清晰了解每分钟花在哪里,工作效率如何。











