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我们的Engage认知流程系列利用全渠道结构化和非结构化数据将客户理解为一个部分,以推动更深入的参与,转换和钱包共享。这些流程的目标是通过超个性化来提升客户参与度和转换率,同时通过内部和外部数据的机器累积洞察力建立的下一代客户记录系统,不断了解客户偏好并跟上不断变化的环境。
参与认知过程将人和机器以各种参与模式配对。这包括提供具有原因的推荐作为认知API,可以插入您的移动或Web应用程序,为聊天机器人提供动力,以升级当前的人工干预和协助流程。
这些认知过程由加速器和框架组成 – 并通过我们的认知过程基础Cortex进行配置和管理。












