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中文(中国)
售后宝售后管理系统-报修管理模块
【产品概述】
终端用户通过自助服务提交服务请求，并基于售后宝服务台进行受理、派工和跟踪。服务过程对用户开放，实现社交化的客户连接，分秒级的服务响应。
1、多元化报修渠道：
支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多报修渠道，与客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。
2、呼叫中心：
号码自由选择，自动匹配来电客户历史工单/事件，多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。
3、智能客服小程序：
小程序提供自助报修，进度查询，服务评价，备件/产品购买等服务。
4、服务商城：
信息展示、企业商城橱窗和企业圈子信息展示，让企业信息传递更直观，用户自定义服务流程更清晰、更简便，企业商城打通支付使售后复购场景常态化。
【关于售后宝】
Punlink 售后宝是的智能客户运营平台，全方位赋能企业客户服务运营数智化转型，适用医疗器械、智能硬件、机械制造、IT互联网、设施服务、公共服务、贸易零售、家居家装等32个细分行业，累计服务企业已超30000+家。
*2021年获红杉资本投资
*2021年度产业升级十佳赋能者
*2020年中国SaaS年度产品奖
*连续三届钉钉双十一品类销售
*2020年中国数字化服务创新技术方案Top100
*2018年ITValue佳创新SaaS应用
*工业互联网Top应用
电话 Call：131 2087 8846
邮箱 Email：
地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
