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RPA，即机器人流程自动化，可迅速实现业务提效，将重复性劳动进行自动化处理，高效低门槛连接不同业务系统，让财务、税务、金融、人力资源、信息技术、保险、客服、运营商、制造等行业在业务流程上实现自动化智能升级。
RPA究其技术底层，就是针对操作系统平台提供的API接口进行操控。无论上层框架如何改变，技术方案如何裁定，都摆脱不了操作系统的束缚。因此，单就技术层面来说，踩的坑足够多，产品就会越发稳定，可用性也就更强。最终，所有的RPA产品都会无限趋近于一个较为一致的终极状态。
RPA旨在代替人工处理复杂、重复性极高以及大量的各项事务，从而大量减少企业的人力资源成本，提升工作效率，也可辅助工作流程当中某些环节，实现工作业务流程的自动化。
非侵入式集成：RPA机器人在业务系统表现层操作，配置却在系统之外。无需改变当前系统架构和技术实现从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。
智能工单机器人：实现意图识别、智能决策、自动派单等。将服务经验模型化，提升服务效率，规范服务质量，优化客户满意度。
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