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RPA流程机器人通过自动化软件技术模拟人类在日常办公操作业务软件系统中交互的动作来自动执行业务流程,可替代或辅助人工操作,实现7×24小时全天候自动化运行,大幅提高重复高密度系统操作效率,帮助企业实现精益化管理。
RPA流程机器人统一企业内外部的服务协同,促进服务方式变革,实现业务经营智能化协作,拓展丰富的服务形态,分流实体渠道压力,降低企业服务运营成本,提升客户满意度。
RPA流程机器人设有自动回复功能,解决80%常见问题,响应速度快;24小时值班,服务每一位客户,构建知识图谱,相似问题与同义词只需维护一次。
RPA流程机器人利用先进的语音识别、合成和语义理解技术,为金融客户的逾期催收、外呼营销、外呼回访,提供一体化的解决方案,帮助用户节约成本,提高效率,解决催收产能受限等问题。
转人工:RPA流程机器人提供多种灵活转人工方式,时间段、指定服务人员、限转场景可配,实现无缝切换。
真人语音呼叫:RPA流程机器人自定义录制真人语音,一键启动外呼,智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群。
流转触发器和定时触发器:工单的全程流转是自动且清晰的,工单一旦生成、或完成某一环节处理,可以根据管理者设置的条件自动触发流转机制,将工单自动流转到下一个环节。工单的自定义流转,让工单处理效率有了大幅度的提高。













