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中文(中国)
云客服平台功能模块：
自动回复：对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置
知识管理：添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试
菜单导航：生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问
转人工：提供多种灵活转人工方式，时间段、指定服务人员、限转场景可配，实现无缝切换
单轮会话：以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
多轮会话：预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
人机协作：结合云客服平台机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
问答优化：自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
智能质检：扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
云客服平台系统使用好处：
永不掉线，轻松上手：7x24小时在线，不因无人应答而流失任何客户。轻松上手，提供行业知识图谱，客服域寒暄知识库，一键批量导入，降低90%知识库建设成本。
降本增效的智能客服：云客服平台基于LSTM/DSSM/Bert等深度学习算法，覆盖率96%，正确率92% 。解决85%以上问题，人机协作节省50%-90%成本，提升一倍以上效率。
效果导向的智能客服：关键指标监控体系，云客服平台机器人运营效果状况一目了然。可按算法、降本、提高用户体验三大指标体系进行交付验收，投入产出比明确可衡量。
轻松维护、自主学习：云客服平台机器人自主学习，多项低成本知识持续运营专利技术，自动挖掘和总结高频问句，自动聚类知识库未匹配问题。云客服平台机器人买的起，更用的起。
电话 Call：131 2087 8846
邮箱 Email：
地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
