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客服系统 企业内部工单系统_服务工单管理系统 工单管理
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企业内部工单系统_服务工单管理系统

主要功能: 服务工单管理系统,企业内部工单系统

对于工单管理系统,如果要用,一定要满足工单管理系统的最核心的需求——“工单管理自动化“及时获取反馈,协助问题解决,准确获取用户反馈,参与工单协作,及时与用户沟通,保证问题解决。

企业内部工单系统智能工单调度平台,是为了帮助企业主来管理服务团队,降低成本,提高效率,更好的做好客户服务。

企业内部工单系统功能特点:

服务工单管理系统对于工单的记录,工单的内容设定,工单的高度自定义,工单流程的记录等都可以一目了然,而且可以对于工单派给日常出勤人员也有记录跟踪。

售后工作维护管理:当仓库发货时选择领料安装人的姓名,就可以跟踪安装人员的工作量,安装人员的信息会与客户进行绑定,从而形成长期的售后工作维护管理。安装人员可以做到即领即用当即安装,只需员工自主提交申请领用安装物品,在产品的信息中就会显示客户的资料。

工单全程可视化:服务单全流程监控、服务过程全程显示、及时掌握服务状态、超期服务单实时提醒。




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