电器维修常常需要上门服务,客服受理维修请求后要将任务派给就近的业务网点或师傅,让该区域的师傅或加盟商前去维修。如何快速准确有效的进行派单,以及对维修过程进行监控管理是每个电器维修企业面临的核心问题。安装维修派单系统是专门针对电器维修行业管理模式设计的软件服务平台,提供客服电话管理、工单受理、微信派单、短信通知、接单处理、工单跟踪、电话回访、以及收费、查询统计等全面的解决方案。
安装维修派单系统可以适用于任何企事业单位,主要提供于售后服务部门使用,售后服务人员通过软件可实现 设备管理,客户管理,员工管理,售后服务工单管理,费用管理,工单打印,工单综合查询等功能。
系统功能:
全渠道工单受理:一物一码扫码查档一键下单 电话,微信工单受理查询,
微信工单处理:师傅微信抢单接单、开工完工、记录拍照、支付评价...
呼叫中心集成:来电自动弹出历史工单, 查看工单可同步播放通话录音
统计分析绩效报告:各类统计分析报表,师傅绩效报表
设备维护巡检:安装维修派单系统设备保养、巡检、CRM、配件,运营支撑、定制行业方案