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售后服务信息化管理系统在功能上更加贴近各行业销售维修日常工作，接机登记、维修单录入、厂家结算、员工结算、网点结算、结算报表、来电显示、员工领借、销售录入、进货退货、各种应收应付、等等。
售后服务信息化所遇到的困境：
服务受理迟缓：如何实现电话、微信、网站、线下网点等多种渠道的统一受理？
主动服务能力差：设备本身缺乏预防性维保能力，导致售后服务滞后，较为被动。
服务成本高昂：客户服务需求量大，交互频次较高，导致企业经营成本负担越来越重。
售后服务信息化管理系统如何解决：
备件管理：备件管理是售后服务最重要的供给端管理，可提高服务人员一次性完案率。售后服务信息化管理系统通过实时更新的库存信息管理，保证配件当地满足率，保障服务及时性。
可视化过程管理：服务过程实现了监管透明化，超时任务自动追踪，实现服务过程在线管理，派工更加准确，过程更加透明。
实时化进度监管：通过外包服务商的培训、管理及派工，均可通过移动化系统实现：服务人员可填写故障现象、维修措施、使用备件、服务项目，并可将维修情况拍照上传，管理人员及终端用户均可实时了解。
传统的售后系统主要对（维修）进行接单、跟踪服务管理，而售后服务信息化管理系统的售后服务管理系统不仅实现传统的接单、跟踪服务管理，更融合了呼叫中心系统的很多功能，如来电弹屏、自动录音、自动外拨、交谈摘要等呼叫中心功能。
录音管理：通过售后服务信息化管理系统录音系统，还可实时监听服务代表的通话。首先，它能够清晰的录下坐席代表与客户的交谈及操作数据，当客户有投诉和抱怨时，通过调用最原始的语音记录，能迅速发现客户需求和自己不足及需要改进的地方，其次，能够对话务员进行统一管理。
电话 Call：131 2087 8846
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地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
