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售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
现如今售后服务管理方面出现的问题：
1、服务进度难以监管：如何保障工程师的响应时间、上门时间、服务效果，履行售后合同承诺？
2、沟通方式落后：运用传统的电话、qq等方式为客户提供服务，无法参与其中，体验感差。
3、售后服务水平低：售后服务人员缺乏教育培训，意识淡薄，导致了售后服务水平跟不上业务发展。
售后服务信息管理系统软件优势：
1、智能派单：派单环节，是服务中心经常面对的场景，售后服务信息管理系统软件按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单，合理分配服务资源，有效提高服务效率。
2、极速连接客户：售后服务信息管理系统软件通过微信公众号、小程序、web网站、服务台等皆可完成客户报装、报修、咨询、投诉需求投递，客户能随时随地找到厂商或经销商，基于统一平台管理服务请求和监控服务过程，客服只需登录服务台即可全面受理和处理客户服务。
3、售后服务信息管理系统软件支持分布式计算和管理，特别适用于联网销售和售后维修服务管理,下属网点或公司只需要能上网就可以用浏览器直接进行业务处理，无需再安装任何软件。
4、来电弹出客户资料：售后服务信息管理系统软件客户资料弹出功能是当老客户来电后，呼叫中心系统能够识别该客户来电号码，在坐席的电脑屏幕上会自动将客户资料页面弹出，坐席能很快了解该客户的基本资料及以往的服务资料，能迅速了解客户信息，马上进入服务状态。
电话 Call：131 2087 8846
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地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
