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外贸软件系统性地解决了以Excel为主要操作方式下普遍存在的下列问题：
1、业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史贸易数据不能方便的被业务人员检索和调用，历史贸易数据不能很好地被利用作为产品开发和经营方向的决策参考信息，无法发挥业务人员的大价值；
2、人员流动造成客户资源流失，贸易资料丢失，新员工接手工作缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递；
3、送样、报价、订单、采购、出货等业务流程缺乏有效合理的内部控制手段，业务风险没有系统性的控制手段；
4、样品大量开发，但样品档案没有系统性的管理工具，样品档案数据混乱，在开发、改样、报价、下单等业务过程中，资料传递出错现象时常发生，产品图片等重要资料无法很好地保护；
5、由于缺乏快捷有效的成本/报价计算工具，在客户频繁要求改样、改包装、改配件的情况下，给对外报价工作制成困难；
6、跟单工作粗放，由于缺乏流程跟踪和自动预醒工具，很多衔接工作难以提前合理安排，造成客户满意度下降。
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