CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,其对客户信息进行管理,以及报价、跟踪、订单合同等一些信息的管理,方便企业更好的获得有价值的客户,方便销售人员的一些日常工作。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,它主要有以下几个优点:
1.实现客户知识信息共享:CRM可在系统内建立一个客户数据库,专门存储客户的一些信息,比如联系方式,地址等等信息,这有利于企业员工可根据客户的信息判断客户未来的价值取向,从而更好的了解客户的需求,终达成合作。
2.回报永远大于支出:CRM软件的投资回报率非常高,该系统极大的加深了企业对客户的了解,并简化了知识管理,并可通过这些信息获得回报。
3.缩减销售周期和减少销售流程:企业的销售人员通过研究客户的信息,对客户的需求和性格都有所掌握,在谈判合作时可根据客户的需求和性格投其所好,使交易成功率大大提高。
4.提高企业营收:能直接或间接地挖掘客户购买潜力,提高企业盈利。
5.宇博特色:软件开发定制,可根据客户需求,为客户提供其企业需要的CRM。