来帮助企业在这个激烈的竞争市场中,及时的掌握瞬息万变的市场信息并快速准确的做出决策,来获得市场竞争的生胜利,已成为企业的方式。
将客户、商机、产品、财务、会员卡、库存、来去电数据统计进行充分协同,在一个系统运作,有效管理企业内部资源,提高客户忠诚度,实现客户和商机大化,达到降低运营成本,提高效益,优化客户关系,提升销售业绩。
引起高度重视,则企业很难取得成功。毕竟,所有业务行为均围绕客户展开。
的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
要求企业完整地认识整个客户生命周期,提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。