售后服务管理软件功能基本说明
1、软件使用层级说明:
该软件具备简明易操作的远程服务客户端,客户端分为四个层次的用户登录,层为软件的管理员,具备管理软件的权利;第二层为管理员授权的厂家内部操作人员;第三层为管理员授权的一级代理商公司操作人员;第四层为管理员授权的二级代理商公司操作人员;一级代理商除具备批发货物给二级代理商的运营模式,同时具备给直接用户安装的零售模式;二级代理商仅具备直接给用户安装的零售模式。
2、厂家出入库模式:
2.1、入库: 采购入库,选择供应商,扫描仓库条码,扫描入库货品的条码“采集器扫描条码(或从采集器键盘输入)”货品入库完成;销售退库,选择客户,扫描仓库条码,扫描退货货品的条码“采集器扫描条码(或从采集器键盘输入)”货品退货入库完成;
2.2、出库:销售出库,选择客户,扫描出库货品的条码“采集器扫描条码(或从采集器键盘输入)”货品出库完成。
3、一级代理商出入库模式
3.1、从厂家采购入库:厂家出库扫描的同时,直接进入到一级代理商的仓库,一级代理商不必再进行采购入库扫描”。
3.2、原有库存自行入库:实行“手动输入或扫描条码”入库,(录入时系统会自动分析条码的规律,如果不是本工厂规律的条码,则不能入库)。
3.3、批发给二级代理商出库:选择二级代理商名,手动输入或扫描条码出库(仓库中没有的条码产品将无法出库)。一级代理商的仓库产品减少,对应二级代理商的仓库产品将自动增加,完成二级的入库。
3.4、直接卖给消费者出库:直接填写“安装出库单”,采取“手动输入或扫描条码”出库(仓库中没有的条码产品将无法出库)生效。安装单经过厂家专员对安装回访后进行审核后,数据不能再修改。厂家可以分客户、产品型号、日期、是否审核等条件对安装单进行汇总统计。
4、二级代理商出入库模式
4.1、从一级代理商采购入库:一级代理商销售出库扫描后,直接进入到二级代理商的仓库,二级代理商不必再进行扫描入库。
3.2、原有库存自行办理入库:进行“手动输入或扫描条码”入库,(录入时系统会自动分析条码的规律,如果不是本工厂规律的条码,则不能入库)。
3.3、直接卖给消费者出库:直接填写“安装出库单”,采取“手动输入或扫描条码”出库(仓库中没有的条码产品将无法出库)生效。安装单经过厂家专员对安装回访后进行审核后,数据不能再修改。厂家可以分客户、产品型号、日期、是否审核等条件对安装单进行汇总统计。
5、库存查看权限的要求
二级代理商只能查自己的库存;一级代理商可查自己的库存及自己所属的二级代理商的库存;工厂可查所有库存。
6、关于查看报表的要求
具备一个综合汇总表和汇总明细表,可以分“单据类型”分别进行汇总,按照一定的条件进行过滤汇总列表,如:客户名称、客户编码、时间段、产品类别、产品型号、产品名称、产品编码、地区、备注、是否审核等属性。