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康策医院CRM客户关系管理系统（简称：KHCRM）主要包含客户档案管理、随访中心，投诉管理、咨询管理、预约挂号、会员管理、短信关怀、智能语音平台，并可与his系统数据共享分析等核心功能模块，为医院提供院前、院中、院后全方位人性化平台，建立和谐医患关系。
康策医院客户关系管理系统平台（医院crm系统）运用现代化的技术搭起医院与百姓健康沟通的桥梁，为患者提供个性化的医疗信息，通过提高医院的服务效率和质量，提高患者的满意度，树立医院的良好形象，从而提高医院的经济效益和社会效益
康策医患关系管理系系统十大特点：
1、遵从国家卫生部和税务部门的新功能规范，适应各种规模医院应用
2、以患者健康档案为基础，整合临床信息，促进数字化医院建设
3、基于hl7标准设计，实现异构系统的信息共享
4、采用组件化设计，满足用户个性化需求
5、采用成熟先进的多层体系结构与b/s体系结构、数据仓库、xml等。
6、设计严谨，全方位的考虑到了医院内的各种信息流在全院的共享和岗位权限制功能。
7、为医务人员的科研服务
8、可以调用国际疾病分类icd10疾病库,可以增加特色疾病。
9、具有完善的数据存储策略、数据存取机制、数据完全机制、使用授权机制及安全防范机制。
10、扩展性，满足用户日益增长的业务需求。这里用文字和流程图描述业务需求，目录可自行组织。
康策医院CRM系统功能特色：
1、系统内置多种系统参数，医院可根据自身的业务流程定制功能
2、软件支持自定义菜单，可根据客户端的实际需要定制菜单，而管理人员可在一套软件中操作，而不需要打开多个模块。
3、同时支持拼音手机号码病历号住院号的模糊查询，满足不同操作人员习惯的实际需要
4、支持智能任务提醒功能
5、支持来电弹屏，电话语音等功能
6、支持HIS系统软件接口
7、支持群发短信，可自动回复
8、多元化的管理模块，咨询预约管理、义诊转诊客户管理等可进行会员俱乐部管理
9、强大的报表统计数据分析，自带上百种报表分析。
10、迎合现代信息化建设的需求，支持移动办公
11、设计风格及理念体现人性化管理的需求
康策在您身边
我们期望带给您的服务体验
【康策软件】――中国医院CRM领导品牌 为医疗服务创造价值。
通过以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具应用，实现用户创新、大众创新
随着医疗体制改革进程的不断深化，医疗市场环境发生了巨大的变化，几十年来以福利事业为基础，四平八稳的医疗格局被打破，代
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