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根据《上海市进一步深化公立医院体制机制改革三年行动计划(2013-2015年)》的要求,建立基于临床数据中心的信息化绩效考核平台,对医务人员完成各类医疗卫生工作的数量、质量、效果等情况进行综合考核。改变按收支结余提取医院可分配总额的方式,结合绩效工资改革,建立以工作量核定和人员成本核算为基础的工总额核定办法。改变按业务收入提成的内部分配方式,建立基于医务人员绩效考核的收入分配机制,将岗位工作量、服务质量、服务效果、患者满意度等绩效考核结果作为收入分配的直接依据。
表4-3 医院绩效管理建设功能列表
一级功能 |
二级功能 |
具体 |
绩效方案配置 |
工作量权数配置 |
根据不同科室的工作难度、工作风险、工作强度配置与之相匹配的工作量权数。如一级手术可配置为20分,二级手术可配置为40,三级手术可配置为80分等等。同一项目也可针对不同科室配置不同的分值。也可以针对业务收费的小项目直接配置分值。实现精细化的考核管理。 配置完成后,绩效系统根据实际的业务发生的数据情况,自动计算工作量点数。 |
KPI配置与计算 |
可以将患者满意度、医疗质量、成本控制、均次费用控制、医德医风等作为KPI的一级指标进行配置,不同的KPI可以根据管理杠杆的需求,配置不同的权重。各项KPI的满分是100分。绩效系统自动从OA系统、业务系统、财务系统等各系统获取相关的指标数据,自动核算KPI得分。 |
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单点奖金核算 |
根据不同科室的工作含金量配置各科室的单点奖金。 |
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KPI指标池管理 |
通过数据平台,可以获取诸如工作量、工作质量等方方面面的KPI指标池,形成指标池。在进行绩效方案的配置时,可以根据需要灵活运用指标池的指标作为计算依据。 |
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绩效分配考核 |
工作量点数核算 |
以月度为考核周期,到考核日,绩效系统自动根据数据平台所采集的业务量数据,对应绩效配置权数进行分配核算各科的工作点数,此点数作为科室月度奖金的工作量基础。 |
KPI得分核算 |
以月度为考核周期,到考核日,绩效系统自动根据数据平台所采集的KPI数据,按照KPI配置公式,自动计算各科室的KPI得分。 |
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奖金分配核算 |
以月度为考核周期,根据测算得到的工作量点数及KPI得分情况,以及各科室的风险控制系数、医院的宏观控制系统等自动核算各科室奖金。 |
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绩效回顾 |
绩效回顾分析 |
回顾往年的绩效数据,为医院的绩效改革提供支撑数据。 |
绩效报表 |
包括绩效工作量报表、绩效发放报表、各类同环比比较报表数据。 |
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绩效改进 |
改时意见下发 |
可以针对科室的绩效薄弱环节,下达改进意见,实现PDCA的管理环。 |
改进效果评估 |
评估指定科室的绩效改进情况。 |


















