中文(中国)
- English
- 中文(中国)
- Русский
- 한국어
- עִבְרִית
中文(中国)
中间件 业界 使命护航
FAX、应用软件、数据库各部件相集成
CTI中间件
实现电话与计算机间的信息共享
呼叫中心系统主要功能
:
:
:
预览功能
预拨功能
“软电话”功能
ACD排队 呼叫优化 永不落空
长空闲
平次空闲时间
累计通话次数
累计工作时间
客户优先
随机、轮流
接负责
/技能组
溢出路由
自动语音 个性定制 随需所变
多语种接入
文本转语音
轨迹分析
外线分组
语音信箱
满意度调查
可视化定制工具
人工坐席 精准服务 从容应对
客户资料管理
业务咨询管理
业务查询
专家咨询
投诉建议
主动服务
智能外拨 呼叫无忧 沟通无限
点击呼出无需拨号
外呼成功与失败查询
多媒体服务 战略支撑
视频交互
音频交互
文本交谈
护航浏览
桌面共享
文件传输
表单共享
电子白板
录音质检 分级权限 防微杜渐
MP3
灵活多种查询
支持文件下载
录音文件管理支持循环、人工备份等管理方式
自动传真 一键同步 快捷省心
FOD
支持单发、群发
支持传真接收
传真查询
知识库管理 碎片聚合 薪火相传
将业务知识、话术、标准答案进行归类
可任意编辑知识库内容
可任意添加附件知识库（声音、图像、文档）
短信息服务 同步衔接 循环营销
支持移动、联通、电信三网合一
支持单发、群发
支持短信接收
MAS
短消息查询
智能报表 多维统计 丰富决策
按座席组统计
按座席统计
分析
系统分类统计
服务轨迹分析
满意度统计
电话 Call：131 2087 8846
邮箱 Email：
地址 Add：上海市嘉定区环城路2222号1幢
